03 Haziran 2015

Teknosa Çalışanlarınız Yeterli Bilgiye Sahip Değil!

Teknosa'dan bu ay içinde Samsung s3 mini aldım. Teşhir ürünü olduğunu fakat hiçbir şekilde sorun yaşamayacağımı diğer ürünlerden farkı olmadığını söylediler ve piyasa fiyatının aynısına ürünü aldım!

Aldıktan 1 hafta sonra telefonda sorun yaşadım aramalara kapanıyor sürekli ve Samsung'da teşhir ürünlerini iade ya da değişim yapmadıklarını öğrendim. Fakat bunu sizin çağrı merkeziniz de ki elemanlarınız bile bilmiyor hala inatla bana faturayla işlem yapabileceğimi söylüyorlar. Ne mağazadaki elemanlarınız ne de çağrı merkezleriniz hiçbir işe yaramıyor. Boşu boşuna piyasa fiyatına teşhir ürünü satıp sorun çıktığında kendinizi hemen aklamayı biliyorsunuz.

Seda D. 203 Okunma

Cevaplar

  • Seda D.03 Haziran 2015

    Verdiğiniz fix cevaplar sadece yardımcı olduğunuz ve olacağınız yok müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşündürten ne size anlamıyorum.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi03 Haziran 2015

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön