26 Nisan 2013

Teknosa Çalışanı Ayıplı Ürüne Yönlendirip Sattı!

Cevahir AVM / İstanbul şubesinden 17/04/2013 tarihinde bir video kamera aldım. Kamera kısmından sorumlu "K.K." isimli çalışan (başıma böyle bir şey geleceğini tahmin ettiğim için not aldım) almak istediğim ürünün kutusunu ve sıfırını bulamadı, başka batarya bulup satmaya çalıştı. o ürünü almadım, başka ürün almaya yeltendim, daha eski bir modelinin daha iyi olduğunu söyleyip yönlendirdi.

Satın aldıktan sonra gördüm ki kutu açılmış, zedelenmiş, tekno asist etiketi yırtılmış, kameranın sol mikrofonu çalışmıyor. ayıplı ürünü daha hiç kullanmadan tam fiyatına satın almış bulundum. bun teknosa' da hep yaşıyorum. Teknosa' dan alışveriş yaptığım için ne kadar pişmanım kelimeler yetersiz.

Onur 49 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Mayıs 2013

    TeknoSA ile görüşmelerim ve ürettikleri çözüm sonuçlandı, ürünü iade edip ücretini geri aldım. Tekno Asist çalışanları oldukça ilgiliydi. Mutaassıp kereler arayıp şikayetimi takip ettiklerini belirttiler. Sonuca ilerlerken merak ettiğim tüm bilgileri aldım, geri bildirimleri sağladılar. TeknoSA'nın çok güzel bir sorun çözücü olduğuna ikna oldum lakin sorunu yaratabilecek bu tür elemanların tekrar eğitime alınması taraftarıyım.

  • Onur 26 Nisan 2013

    gerekli bilgilengirme yapılmadı. bana konu ile ilgili araştırma yapılıp dönüleceği söylendi. sonuca dair henüz hiçbir adım atılmadı. insanları kandırmayalım.

  • Teknosa Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap