Teknosa Blackberry 2. Kez Arızalandı!

Dilan P. |

Ürünü alalı 1,5 sene kadar oldu bu ürünün ikinci defa arızalanışı. Ancak problem cihazın arızasından öte Teknosa'nın teknik servis süreci ve sonrasında takındığı tutumdur. Arıza sonrası cihazımı teknik servise gönderdim faturası ile birlikte ürün garanti kapsamı içindeydi hala çünkü.

Sonrasında teknik servis 220 TL'lik fatura çıkarmış ve benimle telefonda irtibata geçmemesine rağmen geçmiş gibi gösterip ürünü mağazaya göndermiş. Tüm bu süreç 10 gün içerisinde tamamlanmış ancak 21.iş gününe kadar benim müşteri olarak hiçbirşeyden haberim olmadı. Cihazımı almaya gittiğimde tamir olmadığını gördüm ve 220 TL'lik faturanın sebebini doğal olarak öğrenmek istedim. Garanti kapsamı dışında dendi.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilan P.
    28 Haziran
    00:35

    Kesinlikle artık mecbur kalmadıkça tercih etmek istemediğim bir firma.

  • 23 Mayıs
    17:12

    Sayın Yetkili,



    Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.



    Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır.



    Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz.







    Saygılarımızla,





    TeknoAsist Merkezi



    İletisim Bilgileri :

    TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com