09 Nisan 2013

Teknosa Beklenmeyecek Davranış!

2 ay önce Teknosa'dan cep telefonu aldım. Aldıktan sonra fark ettim ki telefonda hata mevcut. Bu sebeple 1 hafta sonra teknosa'ya iade/sorunun giderilmesi istedim. Ancak 20 iş günün sonunda telefon tekrar elime ulaştığında, sorunun giderilmediğini gördüm. Müteakiben telefonu tekrar aynı sorun sebebiyle teknosa'ya verdim. Telefon geri geldiğinde hata yine giderilmemişti.

Teknosa ancak 4. kez sorun çözülmez ise değişim olabileceğini belirtti. Kanunen şu an benim garanti süresi içerisinde 2 kez aynı sorundan dolayı mağdur olmamdan telefonun değiştirilmesi gerekmektedir. Bütün elektronik aletlerimi teknosa'dan almama rağmen yaşadığım bu olay teknosa'ya olan güvenimi sarsmıştır!!!

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Murat 09 Nisan 2013

    Teknosa yaptığım şikayet bildirimi üzerine ertesi gün reaksiyon göstermiştir. Ancak kanunda, "Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, "bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme", "malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi" veya "ayıp oranında bedel indirimi" ya da "ücretsiz onarım" isteme haklarına sahiptir." ibaresi bulunmasına rağmen ve değişim talep etmeme rağmen bana sadece standart cevaplar verildi. Olayı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne taşıyarak çözeceğim. Aynı durumdan mağdur olan arkadaşlara da sorunu bu şekilde çözmelerini tavsiye ederim...

  • Teknosa Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön