Teknosa Bana Dönüş Yapmıyor.

Şebnem Çiğdem Ş. |

09.01.2014 tarihinde Teknosa'dan vermiş olduğum online sipariş elime ulaşmamış olup takipte edilmemektedir. Yaklaşık 23 kez yetkililer ile görüşüp bana geri dönüleceği aktarıldı. Sonuç fiyasko. Merkez bana ürünümün kargoda olduğunu kargo firması ise ürünün ellerine ulaşmadığını söylüyor.

Ürün takip sayfasına bakıp kargo ile öyle görüşüyorum fakat sonuç değişmiyor. Zaten aradan 12 gün geçti bu dakikadan sonrada sorunun çözülceğini düşünmüyorum. Bu kadar sorumsuz kendinden bir haber yaptığı işi takip etmeyen sorumluluk almayan aldığı sorumluluğu üzerine vazife edinmeyen bir kurumdan bir daha kesinlikle hiçbir şey almam.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şebnem Çiğdem Ş.
    24 Ocak
    22:47

    Aradan geçen bir haftalık süre zarfında Teknoasist denilen o sözde Asist merkezini gün aşırı aradım.Her seferinde farklı bir arkadaş ile görüştüm.Hepsinin verdiği ortak cevap konu ilgili birime iletildi.Size dönüş yapılacak. Bu merkezde çalışan arkadaşlar sorun çözmekten inanın çok uzaktalar, bir ürünün kargoya aradan geçen 15 günlük süre zarfında niye hala verilemediğini söyleyemiyorlar bile.Hepsi papağan gibi size dönüş yapılacak haber verilecek diyorlar. Ama ne arayan var ne soran burada çalışan arkadaşlar böyle bir sorunda bile bırakın çözüm üretmeyi sorunun nereden kaynaklandığını bile açıklayamayacak kadar acizlik içindelerse bu işe bir sorun var demektir. Teknosa gibi bir firma inanın sonundaki SA ekini hak etmiyor.O ek ciddiyet,iş ahlakı,başarı, disiplin vs. demektir.İnanın bu dakikadan sonra sorunuma bir cevap bulunmasını beklemiyorum.Dile kolay tam 20 gündür bir ürünü kargoya verdiremeyen zihniyeti ve bir açıklama daha yapamayan elemanlarını açıklamak istedim ki umarım bundan sonra böyle sorunlarla diğer insanlar da karşılaşmaz ve firma da bu konudaki eksikliklerini ve sorumlularını bulur.

  • 22 Ocak
    17:19

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com