29 Ocak 2014

Teknosa Ayıplı Ürünü Değişmiyor.

11 ocak 2014'te Sefaköy Armonipark Teknosa'dan aldığım iPhone 5s telefonumu ilk çalıştırdığım andan itibaren home tuşundan gelen çat çat basma sesi ve üstteki kilit tuşunda telefon çalma esnasında oluşan bozuk ve parça sallanma sesi ve tuş gevşekliği sebebi ile 24 ocak 2014 tarihinde değişim işin mağazaya verdim ama bana ilk başta bu telefonların böyle olduğu gibi bir saçma laf söylenildi.

Sonra diğer bir görevlide bulunan aynı model ve marka telefonda aynı sorunların olmadığı belirlendi ve servise alındı fakat 20 gün maksimum bekleme süresi verildi ve gönderilen servisten değişim onayı çıkarsa değişim olacağı söylendi. Resmen ayıp kusurlu ürün değişimi için 20 gün bekletmek nedir?

Ediz 152 Okunma

Cevaplar

  • Ediz 30 Ocak 2014

    bu gün itibari ile yeni bir cihaz tarafıma verilmiştir teknosa ya ve sikayet var sitesine tesekkürler yinede deyinmeden edemiycem kimse tarafından aranmadım ve geri dönüş almadım 5 gün boyunca ve halada kusurlu ürünleri bekleterek değil anında değiştirmeli Kalitenin olduğu yerde kalite olur unutmayalım

  • Ediz 29 Ocak 2014

    pek bir önem verildiğini görmüyorum ayiplı ürün değişimi için24 aralıktan beri madur bir şekilde bekletiliyorum üstüne üstelik değişim değişim onayı verecek olan teleservice firmanız iphone5s modeline hiç bir şekilde bakım onarım yapmadığı gerekçesi ile 28 aralık günü kusurlu cihazı armoni park teknosa mağazasına geri gönderilmiş bu gün yaptığım aramalarda ne teknosa merkezi nede armoni park mağazası bu olaydan bir haberdar hala serviste sanıyorlar bu yapılan tamamen saygısızlıktır kimsenin ilgilemndiği yok bu gün hem mağaza hemde mağazayı arayıp durumu ve önem ve aciliyetini bildirdim geri döneceğiz dediler merkezden can bey mağazadan ise deniz hanım adımda şahislar ama ama kimsenin umrunda olduğumuz yok ki kimsede geri bildirim yapmadı teknosa garantisi ve hızı buysa müşterisi olduğum için utanç duyuyorum kusurlu ürünü değiştirmek ve müşteriye bildirmek 20 gün mü sürer ve Not: teleservise tamir firması ile çalışmakta olan olan teknosa firmanın internet sitesinde iphone5s modeline tamir bakım yapmadığı yazdığı halde hangi akla hizmet değişim onayı için gönderdi ve teleservice adlı firma apple ile onaylı olan servis firmaları arasında görünmemektedir. her ne kadar müşteri olarak saygı görmesemde benden saygılar size parasını verip kullanamadığım cihazımın yenisini saf bir şekilde hala beklemekteyim

  • Teknosa Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön