Teknosa Ayıplı Ürüne Değişim Hakkı Vermiyor.

Mehmet B. |

1-2 ay önce Teknosa mağazasından aldığım sony marka kulaklık aldığım gün tek tarafından ses vermemeye başladı. Sony servisine götürdüm ve değişim kararı çıktı. Mağazaya servisin raporuyla gittiğimde ürün değişimini istedim. Aynı ürün stoklarında olmadığı için sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler ama tüketici hakları yasasına göre ayıplı ürün müşteri eğer isterse değişim yapılmak zorunda.

Eğer aynı üründen stoklarda yoksa satıcı firma herhangi ücret talep etmeden bir üst modeli veya aynı ürüne muadil başka bir ürünle değişim yapmak zorunda. Teknosa'ya bunu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardım alamadım. Bu firmadan şikayetçiyim ve asla alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet B.
    03 Mart
    10:29

    yine her zaman olduğu gibi yardımcı olmak amacı taşımayan bir telefon görüşmesi yapıp konuyu kapattınız tebrikler...

  • 17 Şubat
    17:17

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com