03 Ağustos 2016

Teknosa Ayıplı Ürün Değişilmiyor.

Teknosa'dan Mayıs ayı sonunda Samsung 55inç LED TV aldık. Haziran ortasında TV evimize teslim edildi. Evlilik hazırlığı yaptığımız için televizyonu hemen kurdurmadık ve Temmuz sonunda kurum yaptırdık. Bütün evrak ve raporlarımız elimizde. Televizyon kurulum sonrası fark ettik ki ölü piksel ve ışık süzmeleri var. Samsung yetkilileri ürün fatura tarihinden sonra kurulum 1 ay içerisinde yapılmadığı için değişim yapılmayacağını söyledi ve ürünü tamir edebileceklerini söylediler. Sıfır bir ürünü benim hatam olmadan neden tamir ettireyim?Sonra Teknosa'ya gittik onlarda elimizdeki raporla Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin dedi. Bu nasıl kurumsallıktır? İki firmada ürünün arkasında durmadı, ayıplı ürünü değiştirmiyorlar mağduruz.

Cevaplar

  • Turgut Deniz A.08 Kasım 2016

    Uzun ugras caba ve actıgımız kayıtlara rağmen bir cevap alamadık. En son sayın Bülent gürcan beye yazdıgım mail cevapsız ve ilgisiz kalmadı sıkayetım ürünümüzün degısımı ile sonuclandı. Sayın Bülent gürcan beye teşekkürler ediyorum. Saygılarımla

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi03 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön