23 Ocak 2014

Teknosa Ayıplı Telefonu Sattı Şimdi Tüketici Hakem Heyetine Git Diyor!

11.12.2013 tarihinde Nautilus AVM Teknosa mağazasından Sony Xperia Sp marka, bir eşime birde kendime, iki adet cep telefonu aldık. 06.01.2013 günü telefonun şarj olmadığını farkettim. Hemen geri götürdüm. Yazılımsal bir arıza olabileceğini, para iadesi yapmak için teknik servise gönderip incelenmesi gerektiğini, cevap geldikten sonra para iadesi yapılabileceğini söylediler.

15 gün sonra aradılar ve telefonun servisten geldiğini söylediler. Aynı gün şarj olmadığını farkettim sabah geri götürdüm. Servise göndereceklerini söyleyip, isterseniz Kaymakamlığın Tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz dediler.

Kısacası 1.100 TL verip aldığım cep telefonum arızalı çıktı, param gitti!

Emre 145 Okunma

Cevaplar

  • Emre 23 Ocak 2014

    23.01.2014 tarihinde 4445599 nolu telefondan arandım, şikayetim telefondan tekrar soruldu, anlattım, şikayet durumumu 444 55 99 numaralı telefondan takip edebileceğim söylendi. Ben telefonumun iadesi veya değişimini istiyorum ancak çözüm alamıyorum. bana telefonumun servise yeni gönderildiğinden kayıtına ulaşılamadığı söyleniyor. ben 21.01.2013 tarihinde telefonumu teknosa ya verdim ancak henüz servise göndermemişler bugun bu telefon görüşmesinde sadece bunu öğrenmiş oldum. yine çözüm YOK.

  • Teknosa Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön