Teknosa Ayıplı Malı Garantiye Gönderip Tamir Ettirmek...

Kenan T. |

02.05.2016 tarihinde "Mersin Palm City Teknosa" mağazasından "Sony Xperia m5" satın aldım. Telefonu ilk başlarda orijinal temasında kullanıyordum yaklaşık 14 iş günü sonra temayı değiştirdiğimde Ekranda Kırmızı bir lekenin olduğunu fark ettim. Aldığım mağazaya götürüp telefonu değiştirmek istediğimi beyan ettim ancak garanti dahilinde değişim yapılacağını söyleyip KVK dahilinde garantiye gönderdiler 17 iş günü sonunda telefonun değişim yerine parça değişiminin yapılmaya başlandığını öğrendim. Teknosa Çağrı merkezi ve Mağaza ile görüştüğümde yetkili firmanın Tamir olması yönünde karar aldığını ve telefonu değiştirmeyeceklerini söylediler. Ayıplı mal satıp daha sonra garantiye gönderip tamir ettirmek gibi Saçma sapan bir yöntem uyguluyorlar.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan T.
    15 Haziran
    18:29

    21 iş günü itibariyle hala telefon hakkında işlem yapılmasını bekliyorum mağaza çalışanlarının her hangi biri işlemini tamamlayamıyor mu

  • 13 Haziran
    09:53

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com