Teknosa Ayıplı Mal İade Kararında Geciktirme!

Derhan K. |

25/04/2014 tarihinde başvurduğum Tüketici hakem heyeti talebimin 13/11/2014 tarihli kararına istinaden tarafıma ulaşan ayıplı mal iade kararını 08-12-2014 tarihinde ilettiğim Teknosa tarafından 15/01/2015 Tarihi itibari ile halen gerçekleştirilmemiş olması ve 18 defa 4445599 numaralı telefon ile görüşmeme ve 6 kez mail ile dönüş yapmama rağmen Teknosa tarafından halen yeni talep alma yolu ile oyalanıyor ve zaman kaybediyor olmam; Teknosa hizmet kalitesi anlayışını bir parçası olsa gerek. Başarılarınızın devamını dilerim.

Not: Hakem heyeti karar no: 2014/9421 karar tarihi:13/11/2014.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derhan K.
    21 Ocak
    20:50

    03-11-2014 'den beri bekleyen hakem heyeti kararına rağmen gerçekleşmeyen iade işlemiDerhan k. | 2015-01-21 20:45:55Teknosa Mağazasından 31/05/2012 tarihinde alınmış ve 7 kez aynı arızadan dolayı servise gitmiş olan HTC marka cep telefonunun 13/11/2014 tarihinde t. c Karşıyaka kaymakamlığı hakem heyeti kararınca ücret iadesi kararı çıkmış olasına rağmen ve 22 kez Teknosa'ya müracaat ederek talepte bulunmama rağmen ve cihazın 5653962 takip numarası ile 13/01/2015 elimden alınarak elimde sadece fatura ve heyet kararı bırakılmıştır ve halen altını çizerek belirtiyorum Teknosa tarafından satılan ayıplı ürünün bedeli geri iade edilmemek için elinden gelen zorluğu sağlamaktadır... Teknosa'dan alışveriş yapacaklara önemle bildirilir... . Saygılar

  • 13 Ocak
    16:07

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com