04 Eylül 2013

Teknosa Arızalı Modem Geri İade Alınmadı!

Teknosa mağazasından 27.08.2013 tarihinde TP-Link marka modem satın aldım. Yaklaşık 1 gün uğraştıktan sonra modemin arızalı olduğunu anladım ve değişim isteğiyle aldığım Teknosa mağazasına geri götürdüm. Öncelikle servise göndereceklerini ve servis onay verirse değiştireceklerini söylediler.

Birkaç gün sonra kendilerinden telefon aldım ve modemimi gelip alabileceğim fakat iade edemeyeceğimi belirttiler. Ayrıca modemde herhangi bir arıza bulunmadığını ve güncellemelerini yaptıklarını belirtmişler.

Teknosa'nın müşterilerinin arkasında durarak sattıkları ürüne sahip çıkmasını istiyorum. Kaldı ki, hiçbir koşul olmadan geri iade alan mağazalar varken bunu yapmaları gerçekten büyük bir sorun.

Ediz 79 Okunma

Cevaplar

  • Ediz 08 Eylül 2013

    birdaha zor durumda bile kalsam teknosa tercihim olmayacak, müşterileri tamamen anlık para kaynağı olarak gören bir firma olduğunu anlamamı sağladıkları için onlara teşekkür ediyorum

  • Ediz 05 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti anlayışı, bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok demek ise evet bana bu konuda yardımcı oldular. Bu durumu dikkate alarak bir daha Teknosa'ya girmeyeceğim ve konuyu tüketici mahkemesine taşımayı düşünüyorum. Evet modem bedeli küçük ama firmanın bu yaklaşımı büyük bir sorun.

  • Teknosa Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön