20 Nisan 2013

Teknosa Arızalı Çıktı!

Teknosa' dan aldığım modemde problem yaşadım arızalı çıktı mağazaya götürdüm servise gönderdiler 10 gün sonra değişim yaptılar. 09, 03, 2013 tarihinde bir bilgisayar aldım alırken daha önce yaşadığım durumu anlattım onlarda bana üründen memnun kalmazsan getirip değişim yapabilirsin dediler güvendim . ürünü beğenmeyip 19 gün sonra eksiksiz bir şekilde iade edip daha iyi bir ürün almak istedim.

Verdikleri cevap ürün kullanılmış. malı satana kadar iade var satınca yok çünki kullanmadan ürünü test etme şansın yok [ermiş değilsen]. kullanınca da iade söz konusu değil. teknosadan alışveriş yapmak şans oyunu oynamak gibi şansımıza kalmış. şirketin bu konudaki düşünceleri ne suçlu kim müşterimi.

Ali 47 Okunma

Cevaplar

  • Ali 24 Nisan 2013

    memnun kalmazsam ürünü iade edebilirmiyim ? kullanmadan alındğı gibi eksiksiz evet . peki sorudaki menununiyet kelimesi ne neden vurgu yapılmış. müşteririnize verdiğiniz bu güvence kelime oyunu. çünki sorunun cevabı kısacası hayır nedeni ise kullanmadan memnuniyet belirtilemez. iade şartınız kullanmamış olmak. bu çelişkiyi müşterilerinize nasıl açıklıyorsunuz ürünü satmadan önce . sattıktan sonrası malum suçlu müşteri kullanmadan ürünü 6. hissiyle test edemiyor. kısacası yukardaki sorunun cevabının hayır olarak belirtilmesi daha dürüstçe olur saygılarımla...

  • Teknosa Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön