30 Aralık 2015

Teknosa Alışverişimi İptal Etmek Bu Kadar Zor Olmamalı!

28 Aralık'ta Teknosa.com'dan verdiğim siparişi yarım saat sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri direk iptal edemediğini, iptal departmanının işlemi yaptığını söyledi. Siparişim iptal edilmediği gibi kargoya verildi. Üzerinden bir gün geçtiği halde hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma ürünün yarın tarafıma teslim edileceği söylendi. Şu anda ürünün bana gelmesini, geri gitmesini ve işleme girmesini bekleyeceğim için iade işlemi önümüzdeki haftaya kadar sürecek. Bir siparişin iptal edilmesinin neden bu kadar zor olduğunu anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum. Kendilerini 10 kez aramama ve uyarmama rağmen bu kadar kötü bir süreç yönetimi görmedim.

Yasin A. 59 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 444 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön