23 Ocak 2014

Teknosa 5 Gündür İlgilenmiyor.

16 Ocak 2014 23:00 civarında site üzerinden açılan Play Station 4 oyun konsolunu sepete ekleyip ödeme yaparken, 3d secure kodunu girdikten sonra "Stokta yok" uyarısı gelmiş ve siparişi verememiştim. Fakat bankaya baktığımda ürün bedeli olan 1549 TL çekildiğini gördüm. O tarihten itibaren neredeyse 10 kez aramama rağmen sonuç alamadım.

İlgili birime yönlendiriyoruz deyip duruyorlar fakat geri dönüş yapılmıyor. İade edeceğiz gibi bir açıklama bile gelmiyor. Kredi kartının hesap kesimi geldi ve ben almadığım bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakılıyorum ve başka harcama da yapamıyorum limitim işgal edildiğinden dolayı. Acilen sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Cemal 157 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 01 Şubat 2014

    Dün itibari ile Müşteri Hizmetlerinin söyleyip durduğu 10 işi günü dolmuş bulunmaktadır. Kimseden ses seda hala yok. Tüketici Haklarını telefondan alıp gerekli bilgileri aldım. Pazartesi ilk iş Tüketici Mahkemesine başvurmak ve Savcılıktan suç duyurusu yapmak olacak.

  • Cemal 28 Ocak 2014

    Böyle bir firmaya yakışmayan bir durum. Böyle olacağını tahmin bile etmezdim.

  • Cemal 28 Ocak 2014

    10 gün oldu hala bir gelişme yok. Ne arayan var ne soran. Teknosa gibi bir firmayı böyle bilmezdim. İlk taksidi de ödemiş bulunmaktayım. Daha da uzayacaksa mahkemeye taşımak durumunda kalacam durumu. Sipariş olmadığı halde para kesilmesi durumunun 10 gündür neyi araştırılıyor onu da anlayamadım.

  • Teknosa Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön