06 Ağustos 2013

Teknosa 3 Kez Servisten Geldikten Sonra Kitlendi!

Aldığımdan beri arızalanan telefon 3. kez servisten geldikten sonrada kitlendi, açılmadı. 2 aydır hep aynı sorun. Mağdur durumdayım. Telefonu 4. kez servise bıraktım. Tekrar yapılıp bana geri gönderilmesini istemiyorum. Sözleşme gereği 1 yıl içinde 4 kez arızalanması durumunda iade işlemi yapılması gerekiyor ama 1 hafta geçti hala ses yok. Tahminime göre yine format atılıp telefonumu geri verecekler. Telefonum tekrar bana teslim edilmesi halinde bu sefer tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım. Bu kadar mağdur olduğum yeter.

Gamze 72 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi07 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön