20 Mart 2013

Teknosa 3 Günde Arızalandı!

16 Şubat 2013'de Teknosa'dan LG optimus 3d max akıllı telefon aldım. 3. gün telefonda şu sorunlar vardı; aşırı ısınma, ekran donmaları, şarjının hiçbir uygulama 3g, wi-fi vb. açık olmamasına rağmen günde en az iki kez bitmesi,telefonun kilitlenmesi. Mağazaya gidip ayıplı mal olduğundan değişimini veya ücretimin iadesini istedim.

Kendilerinin değil servisin telefonun arızalı olduğuna karar vereceğini söyleyerek cihazımı lg servisine verdiler. Telefonda arıza olduğu belirlenmiş ancak talep etmememe rağmen tamir edilerek geri gönderilmişti.Mağaza ve müşteri hizmetleri satıcının Teknosa olmasına rağmen iade ve değişim kararının lg servisince verileceğini söyleyerek talebimi reddettiler.

Sibel 26 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 21 Mart 2013

    Teknosa yetkilileri daha önce söylediklerinden farklı birşey söylemediler, çözüm üretmekten çok yine kararın servis tarafından verilebileceğini söylediler. LG servisi ile görüştüğümde ise ücret iadesi kararının kendileriyle ilgisi olmadığını, bayi ile ilgili olduğunu belirttiler. Bu durumda Tüketici hakem heyetine başvurdum ve artık hakkımı o yolla arıyorum.

  • Teknosa Temsilcisi21 Mart 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön