16 Mayıs 2013

Teknosa 20 Günlük Cihaz Teknik Serviste!

21. 04. 2013 tarihinde İzmir Mavişehir Carrefourdaki Teknosadan Samsung Galaxy Grand Duos telefon aldım. cihaz 3. gününde döndü daha sonra tekrarlanınca mağazaya gittim ve ilettim mağaza müdürü bunun normal olduğunu iletti bir program yüklememi tavsiye etti. kendisine güvendim. bu sabah telefonum çöktü ve teknosa yapabileceği bir şey olmadığını iletti.

Daha 30 günü dolmamış bir cihaz bu ve 1. haftasında ayıplı mal olduğunu ilettim. Hayatımda bu kadar kötü bir firma daha görmedim. Bugün benimle ilgilenen çalışanlarının yaptığı kabalığı da şikayet ettim paramla rezil oldum. daha 20 günlük cihaz teknik serviste. bu kadar olmaz.

Didem 122 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek, sorunu giderilmis ve memnnuniyeti saglanmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Didem 16 Mayıs 2013

    sizin teknosa olarak müşerinize verdiğiniz bir değer oldugunuda düşünmüyorum. dün cihazı mecbure teslim ettiğim çalışanınız tarafından hakaret etmediğim halde bana hakaret edemezsiniz müdürüme hakaret edemezsiniz şeklinde uyarıldım.biz burda cihaz üretmiyoruz hanımefendi şeklinde bilgilendirildim aydınlatıldım :)müşteri memnuniyeti dediğinz şey bu mu acaba ??aldıgımın ilk haftası getirdim cihazı donuyor dedim olur böyle şeyler akıllı cihaz bunlar denildi mağaza müdürünüz tarafından. dün çalışanınınızla girdiğim garip dialoguda müşteri hizmetlerinize aktardım ve konuyu samsung a ada ilettim.benim bu cihaz modeline güvenim yok aldıgım günden beri sorun yaşadım.cihazı kullanmadan bir sorun oldugunu nasıl bilebilirim ki ve ayı dolmadan da anladım nitekim.bu cihaza format attırıp bana vereceksiniz ama kabul etmiyorum kesinlikle ben hergün bir sorun mu olacak endişesi ile telefon kullanamam ve işim gereği telefon benim için önemli. sizin yüzünüzden emanet telefon kullanıyorum mail takibimi yapamıyorum.başka bir cihazla değişimini talep ediyorum bu konu ile ilgili en kısa zamanda gerçek bir yanıt ve çözüm bekliyorm.buraya yazdıgınız şey bir çözüm değil 50. mesajımdan sonra konuyu takip ediyoruz diye aramanız bir çözüm değil teknosa...

  • Didem 16 Mayıs 2013

    merhaba, bana konuyla ilgili buraya yazdığınızın dışında hiçibir bilgilendirme yapılmadı.müşteri hizmetleriniz tarafından 50. mesajımdan sonra arandım konuyu inceleyeceğiz deniliyor fakat bir çözüm yok.neyin bilgilendirmesini yaptınız konuyla ilgili bunun dışında ???

  • Teknosa Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön