Teknosa 20 Gündür Bekleyen Telefon Tamir Edilmeden Gönderildi!

Seçkin Ö. |

29.09.2015 tarihinde Teknosa Canpark şubesine cihaz kapandıktan sonra açılmadığı ve şarj almadığı sorunu yüzünde Casper v5 telefonumu servise bıraktım. Telefon hakkında bilgi almak için 444 55 99 numarası aramam gerektiği ve ayrıca mesaj atacaklarını söylediler. 20 iş günü içerisinde yaklaşık 4 kere aradım onarım süresinde olduğunu bildirdiler. 20 gün sonunda kullanıcı hatası ve 444 55 99 arayarak bilgi almam gerektiğini ilgili mesaj aldım numarayı arayarak müşteri hizmetlerinde konuştuğumda cihazımın tamir edildiğini ve kargoya verildiği söylediler. Bende mesaj hata ile geldi zannettim cihazı almaya gittim. 21. günün sonunda 406 lira ücret çıkardılar ve tamir edilmemişti cihazı almadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçkin Ö.
    29 Ekim
    14:30

    8 gündür firma net bilgi vermiyor sikayetvar sayesinde geri dönüs yaptılar ama tekrar şikayet formu olusturdular 3 gündür cevabını bekliyorum oyalandıgımı hissediyorum

  • Seçkin Ö.
    28 Ekim
    15:46

    Şikayet var sitesi sayesinde geri dönüş yaptılar konuşma kayıtlarını dinleyeceklerini söylediler 2 gün içerisinde haber vereceklerini dile getirdiler 2 gün oldu ama hala geri dönüş olmadı

  • 26 Ekim
    10:23

    Değerli Müşterimiz,



    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    444 55 99 / www.teknosa.com

  • Seçkin Ö.
    24 Ekim
    18:02

    21 gün Canpark magazısındaki personelle yuzyuze gorusmemizde yogunluktan dolayı hata olduğunu soyledirler 406 TL odemem gerektiğini söylediler bende hukken 20 gün icersinde net bilgi almadıgımı iade ceki talep ettim Teknosa şikayet biriminden geri dönüş yapildiginda tekrar form olusturmamı istediler ve sonucu ogrenmek için aradığımda şikayet formu olmadığını tekrar giriş yapmamı bende net bir uzlasma olsun diye sikayetvar yazdım