Teknosa 10 Ayda 5 Kere Servise Giden Cihaz!

Melike G. |

Çeşme Teknosa mağazasından 10 ay önce aldığım Samsung s3 marka telefonum bu sürede 4 kere servise gitti. Bundan 4 gün önce telefonda şebeke problemi oldu. Mağazada format atıldı, bir kaç saat geçti ve ekran karardı. Telefon kullanılamaz halde servise gönderildi. Bugün gelen telefonla neye uğradığımı şaşırdım.

Telefonun suyla temas ettiği , bu yüzden 459 TL masraf olduğu ve bunu benim karşılamam gerektiği söylendi. 1600 TL vererek aldığım telefonun , 10 ay boyunca 5 kere servise gitmesi mi, yoksa hem garantisi hemde kaskosu olduğu halde , bu telefonun değiştirilmeyip servis ücretinin bana yansıtılmasına mı şaşıracağım. Böyle bir firmanın bu tür olayları çözememesi ise ayrıca bir olay.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melike G.
    10 Temmuz
    23:33

    teknosa yetkilileri cihazın bozulduğu ana ait kamera kayıtlarını izleyerek ve çeşme teknosa mağazası personelinin görüşlerini alarak bu konuya daha duyarlı yaklaşabilirlerdi. son iki servis gönderiminde de iade yada değişiklik talep ettiğimizde kabahatli konumuna düşürüldük. ama yinede ben yasalar karşısında hakkımı sonuna kadar arayacağım.
    saygılarımla

  • Melike G.
    06 Temmuz
    20:25

    evet müşteri hizmetleri arayıp teknik servisin raporu bizim için baz alınır bu yüzden yapacakları bir şey olmadığı konusunda bilgilendirme yapmışlardır. burada müşteri sorunu odaklı değil teknik servis koruma odaklı çalışılmaktadır. tüketici hakem heyeti umarım bu konuda tüketiciyi korumaya yönelik bir karar verir.
    saygılarımla

  • 06 Temmuz
    16:22

    Sn. Yetkili ;

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir.



    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com