Teknofix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Teknofix 20 Eylül'den Bu Yana İnternetini Bağlamadı!

2.082görüntüleme
Kerem
Kerem 19 Kasım 2020 20:21

10947494 numaralı üyeliğimle Vodafone Net'e 20 eylülde sözleşme imzaladım, ankastre etiketim olmadığı ama buna rağmen hizmet alacağım söylenerek modem kurulumum gerçekleşti, 2 ay oldu hala hizmet yok. Ulaşılabilen de sorun çözende kimse yok. Yanıltıcı değilseniz gelin sorunu çözün.

Teknofix19 Kasım 2020 20:22

Değerli Müşterimiz, Konuya istinaden inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix

Teknofix20 Kasım 2020 10:29

Merhaba, Talebiniz ile ilgili gerekli kontroller yapılmış olup, Kaydınıza Türk Telekom ekiplerinin müdahale etmesi gerekmektedir. Tarafımızdan hızlandırma talebi iletilmiştir. Sizlere tekrar değişiklik durumunda güncel bilgi paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Teknofix

Teknofix24 Kasım 2020 14:57

Değerli müşterimiz, Talebinize istinaden ekiplerimiz adresinize gelerek gerekli kontrolleri sağlamış olup, İç tesisat kablolarınızın ankastre kutusuna kadar gittiği tespit edilmiştir. Alt yapı sağlayıcısı ekipleri tarafından farklı bir binaya etiketleme yapılmıştır. Ancak binanızda ki ankastre kutusunun aktif olmadığı belirlenmiştir. Fiziksel şartlardan dolayı ekiplerimiz müdahale sağlayamamaktadır. Elektrikçi tarafından destek almanız gerekmektedir. Saygılarımızla, Teknofix

Kerem
Kerem24 Kasım 2020 15:44

İlginiz için teşekkür etmekle beraber, çözüm olarak; 'gidin elektrikçi ustası bulun' yaklaşımınızı kalite politikalarınız ve müşteri memnuniyet politikalarınızın ilk maddesine eklemenizi öneriyorum.

1 Yorum

Kerem
Kerem21 Kasım 2020 14:50
 

Talebiniz alındıdan başka verilen bir cevap yok, bu cevabı da hizmet diye kabul etmemizi bekliyorlar. 2 aydır zaten başvurduğum da aldığım tek yanıt bu, farklı ne yaptınız?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler