Toplam çözüm sayısı
..
Teknofix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Teknofix 20 Eylül'den Bu Yana İnternetini Bağlamadı!

2269görüntüleme
Kerem
Kerem 19 Kasım 2020 20:21

10947494 numaralı üyeliğimle Vodafone Net ®'e 20 eylülde sözleşme imzaladım, ankastre etiketim olmadığı ama buna rağmen hizmet alacağım söylenerek modem kurulumum gerçekleşti, 2 ay oldu hala hizmet yok. Ulaşılabilen de sorun çözende kimse yok. Yanıltıcı değilseniz gelin sorunu çözün.

Teknofix Logo
Teknofix19 Kasım 2020 20:22

Değerli Müşterimiz, Konuya istinaden inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix

Teknofix Logo
Teknofix20 Kasım 2020 10:29

Merhaba, Talebiniz ile ilgili gerekli kontroller yapılmış olup, Kaydınıza Türk Telekom ekiplerinin müdahale etmesi gerekmektedir. Tarafımızdan hızlandırma talebi iletilmiştir. Sizlere tekrar değişiklik durumunda güncel bilgi paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Teknofix

Teknofix Logo
Teknofix24 Kasım 2020 14:57

Değerli müşterimiz, Talebinize istinaden ekiplerimiz adresinize gelerek gerekli kontrolleri sağlamış olup, İç tesisat kablolarınızın ankastre kutusuna kadar gittiği tespit edilmiştir. Alt yapı sağlayıcısı ekipleri tarafından farklı bir binaya etiketleme yapılmıştır. Ancak binanızda ki ankastre kutusunun aktif olmadığı belirlenmiştir. Fiziksel şartlardan dolayı ekiplerimiz müdahale sağlayamamaktadır. Elektrikçi tarafından destek almanız gerekmektedir. Saygılarımızla, Teknofix

Kerem
Kerem24 Kasım 2020 15:44

İlginiz için teşekkür etmekle beraber, çözüm olarak; 'gidin elektrikçi ustası bulun' yaklaşımınızı kalite politikalarınız ve müşteri memnuniyet politikalarınızın ilk maddesine eklemenizi öneriyorum.

1 Yorum

Kerem
Kerem21 Kasım 2020 14:50
 

Talebiniz alındıdan başka verilen bir cevap yok, bu cevabı da hizmet diye kabul etmemizi bekliyorlar. 2 aydır zaten başvurduğum da aldığım tek yanıt bu, farklı ne yaptınız?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 16:17

Vodafone Net ve Teknofix ortaklığı 1 aydır internet bağlantımı sağlayamadılar. Teknofix personeli modem arızalı diyor modem alıyorum bu sefer hat arızalı diyor hattı kontrol ettiriyorum problem yok tekrar geliyorlar kendi modemiyle kurulum yapıyorlar modem sağlammış problem hatta diyorlar kavga dövü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 18:56

Vodafone Net modem teslimi ve kurulumu için randevu saatimiz 24.07.2021 saat 13.30 olmasına rağmen saat 19.00 Teknofix çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ilk aramam 36 dakika sürdü ve kapandı ikinci aramam 23 dakika sürdü ve operatöre ulaşamadan kapandı. Teknofix sitesinde servis adresinize ulaşm...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 10:09

Teknofix firması Vodafone Net kurulumu yapmıyor. Randevu oluşturuyorum ilgili tarihte ne geliyor ne de arıyor. Böyle ilgisizlik olmaz. 10 gündür internet bağlatamıyorum. Böyle saçmalık olmaz bir de internet sitesinde %100 memnuniyet yazmış. Gelecek olan kişinin adı soyadı araç plakası mesaj olarak g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 12:50

İç iletişim yüzünden mağdur oluyorum. Vodafone Net'ten üyeliğim ile ilgili paket değişikliği talebini oluşturdular buna istinaden 08/05/2021 tarihinde Teknofix saha ekibi Ş**Y**isminde bir arkadaş geldi biz VDSL modem değişikliği ve paket yükseltilmesi beklerken arkadaş kendisine arıza kaydı düşüldü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum