Toplam çözüm sayısı
..
Teknobiyotik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Afşin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Teknobiyotik Dark USB Çoklayıcı 2 Kez Arızalı Çıktı

1360görüntüleme
Afşin
Afşin 21 Haziran 10:32
Çözüldü Çözüldü
Afşin'in Teşekkür Mesajı
“Zorda olsa, sürecin tamamlanmasından memnunum, teşekkürler”

Teknobiyotik firmasının resmi internet sitesinden Dark ® marka USB çoklayıcı satın aldım. Ocak ayında satın alıp, arızasında da şüphe etmeme rağmen, detaylı test etme şansım bir türlü olmadı. Çok aktif olarak çalışıyorum, bu sebeple bazen evime gittiğim saatler bile belli değil. Kendilerine arızalı olduğunu tespit edip 10 Haziran tarihinde gönderdim. 16 Haziran tarihinde tarafıma değişim yapılmış olarak yeni ürün geldi. Bu aşamaya kadar da ufak bir memnuniyetsizliğim var. Şudur ki; çarşamba günü firmayı ben arayıp ürünümün durumu sordum, salı günü kargoya verildiği söylendi. Ben arayana kadar inceleme yapıldığına, test edildiğine, arızalı olduğuna ve ya değişim yapılmadığına dair hiçbir bilgi paylaşımı olmadı. Bu aşamalar için bir sistem olması gerekli. Sonuç olarak 16 Haziran tarihinde yeni gelen üründe arızalı çıktı. Destek almak için 17 Haziran da kendilerini aradım, söylenenleri evime geçip akşamı denedim, tekrar arızalı olduğunu gördüm ve 18 haziranda tekrar kendilerine gönderdim. Bugün için dağıtımda gözüküyor. Bakalım kendilerine rica da bulundum, iade talebi ile gönderdim. Üst üste 2 kez arızalı ürüne denk geldim. Ürüne güvenim kalmadı. Bu tip ürünler hele ki bir ev kullanıcısı için uzun yıllar çalışır olması gerekir. Kurumumdaki teknik ekipteki arkadaşlarım ürünün adaptörünün yetersiz geldiğini söylüyorlar. Kendileri bir dönem kullanmışlar ama şu an için tercih etmiyorlarmış. Bende bu durumu bilmiyorum tabii, sohbet arasında söyleyince öğrenmiş oldum. Aynı Bilgi İşlem birimimiz dün gece Sabrent marka bir ürünü geçici denemem amacı ile verdiler. Dark ürününde yaşadığım hiçbir sorunu yaşamadım. 4 girişte dolu kullandım.

Teknobiyotik Logo
Teknobiyotik21 Haziran 10:33

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz şikayetiniz üzerine gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konu hakkındaki çözümümüzü sizlere bildirmek amacıyla sizinle en kısa süre içerisinde , telefon numaranız üzerinden ya da mail yoluyla iletişime geçilecektir. İlgili anlaşmazlık çözümü sürecinde, göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TEKNOBİYOTİK

Afşin
Afşin21 Haziran 10:45

İnanın buraya da yazmak istemezdim, ama bu ürünün serisinde bir problem olduğunu düşünüyorum. 2 kez arızalı ürün bu sınıfta bir üründe denk gelmesi imkansız denilecek bir durum. Bu ürün bir ev kullanıcısı için sadece bilgisayara bağlanıp, gerekli cihazların bağlantısı yapılıp, sonrasında ara ara belli flash bellek takıp çıkarmak için kullanılır. USB çoklama ihtiyacımı bir türlü sonlandıramadım. 4 bilgisayarda da ikinci gelen ürünü denedim, bir çok USB cihaz bağlantısı yaptım, hepsinde farklı sorunlar yaşadım. Bağlantı kopması, aygıt tanımlama hatası vb... Çok şaşırdım gerçekten bu kadar üst üste denk gelmesine. Bildiğiniz tüketici değil de, kalite kontrol sorumlusu hizmeti verdim. Hatayı önce kendi sistemlerimde aradım bulamadım. 2 saate yakın denemeler yaptım. 4 bilgisayarda sırası ile kablosuz cihaz bağlantısı, dosya aktarımı, Bluetooth bağlantısı denedim. 4. Bilgisayarı tamamen yeni topladım, üzerinde lisanslı Windows ve güncel sürücüler haricinde hiçbir yazılım mevcut değil. O bilgisayarda dahi aynı hataları alınca artık arızalı olduğunu kesin anlamış oldum.

Teknobiyotik Logo
Teknobiyotik21 Haziran 15:52

Müşterimizin şikayeti üzerine memnuniyeti sağlamak adına görüşme sağlanmıştır. İletisim Bilgilerimiz; [email protected] veya call center numaramız olan 0850 207 10 35 kanalıyla bizlere ulaşabilrsiniz.. (Hafta içi:08:30—12:30 ile 13:30- 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir) Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Afşin
Afşin23 Haziran 10:35

Memnuniyet şu an için sağlanamadı. Hatta firmanın departmanları arası iletişim kopukluğundan ötürü işler daha da karıştı. Firma Yetkilisi 21.06.2021 tarihi saat 15:00 da beni aradı. Kendisine yaşadığım sorunları aktardım. Değişim, kontrol ve iade gibi seçenler sunuldu. Bende iade yi kabul ettim. 2 gün boyunca herhangi bir iade yapılmadığını tespit edince, kendilerini az önce aradım. Arama sebebimde, yetkili kişi buradaki yazımı kaldırmamı istemişti. Bende kendisine iade sonrası hemen kaldıracağımı söylemiştim. Benim gözümden kaçtı ve iade yapıldı ise tespit edelim diye aradım. Veee veee veee bana dün ürünün tekrar geri gönderildiği, hiçbir arızası olmadığı söylendi. O zaman iade neden teklif ediliyor? Ayrıca bana neden bilgi verilmiyor. İletişim sıfırrr. Yetkili kişi de şaşkın durumdan, teknik servis bölümü geri göndermiş, kendisinin haberi yok. Tarafıma iade dendiği içinde 400 TL civarı bir ücret ödeyip başka cihazı dün akşam mağazadan satın aldım. İşin garip yanı o cihaz aynı bilgisayar ve aynı USB aygıtlar ile sorunsuz çalışıyor. Şimdi söylenen gelen ürünü tekrar denemem, ispat niteliğinde video çekmem ve taraflarına bu videoyu ulaştırmam. Bana "yapıcı olacak mısınız" diyen geçmiş zamanda görüştüğümüz yetkilinize de selam olsun. Yapıcı oldum, her şeyi denedim sonuç yine yok. Bir de maddi zarar uğradım. Müşteriye neden ücret iadesi sunuyorsunuz, ben ürün aldım, ücret iade olacak diye. Sunmayın hiçbir şey müşteriye, gelsin inceleyelim bilgi verelim deyin. Ne ürüne ne de firmaya güvenim kalmadı.

Afşin
Afşin3 hafta önce

Zorda olsa, sürecin tamamlanmasından memnunum, teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 16:43

Teknobiyotik Akortek Bilişim san. Ve dış tic. Ltd. Şti. Olan firmadan MK 1.5 Unun kodlu olan bilgisayar almıştım Şu anda bu firma aynı bilgisayarı 7000 TL olarak satmaktalar. 10/07/2020 tarihinde 710 USD 5000 TL + küsuratlı almıştım 24 ay garantili 01/12/2020 tarihinde arızalanıp semtimizdeki özel s...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 02:05

12.11.2020 Tarihinde Teknobiyotik denen amatörce kurulmuş bir firmadan fan çoklayıcı kablo aldım. Siparişlere baktığımda; ''ürün montaja verildi. Montaj gerektirmeyen ürün ise aynı gün kargoya verilecek'' notu vardı. Bekledim diye verilmedi. Neyse yetişmemiştir dedim bekledim. Ertesi gün oldu yine v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 18:46

N11.com üzerinden ryzen 7 2700x kasa satın aldım. Ürün muhtemelen hiç test edilmemişti, çünkü power ünitesi çalışmıyordu. Yani bilgisayarı hiç açamadım. Teknik desteklerini aradığımda benimle dalga geçer gibi güç kablosunu değiştirin dediler. Neyse değiştirip tekrar aradım, bu sefer de yolda sarsınt...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 08:56

Yaklaşık 3 hafta önce Teknobiyotik resmi internet sayfasından Dark Guardian isimli bilgisayar kasasını 825.61 TL'ye aldım. Ürünü geri gönderene kadar çok uğraştım defalarca aradım ne telefonuma ne de sisteme bıraktığım mesajıma dönüş yapan olmadı. Sikayetvar.com'a yazınca 2 dakika içinde dönüş yapıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 01:21

Sipariş no : 400179071 olan e. 15 killer sisteme 600w Dark ATX güç kaynağı ekledim. Güç kaynağında sorun olduğu için (oyun açınca bilgisayar direk kapanıyordu.) telefonla görüştükten sonra sadece güç kaynağını gönderin dedikleri için, güç kaynağını kargoyla gönderdim. İçine de telefonda servisin bu ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 11:26

18.08.2020'de Teknobiyotik.com adresinden bir adet MK3 kodu ile satılan hazır sistem bir bilgisayar satın aldım, satın alırken hazırlamış oldukları sistemde bazı değişiklikler yaptım, akabinde yaptığım değişiklikten vazgeçtim. Teknobiyotik'ten değişiklikten dolayı oluşan paranın indirim kuponu olara...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi