24 Ekim 2016

Teknik Arıza Nedeni İle Ücretsiz Panel Değişen Çizik İçinde Gelen Samsung TV!

Bir akşam TV izlerken kapanıp koku gelmesi üzerine fişi çekip çağrı merkezini arayıp durumu izah ettim. Yetkili servisten gelip foto, video çekip panelin değişmesine karar verildi. Yetkili servis personeli eve gelip form düzenliyor (aslı olmayan) kılcal çizikler mevcuttur diye not yazıp anneme de imza atın denilip battaniye veya kilim istiyor. Annem de kilim veriyor bohçacı gibi sarıp götürüp dönüşte sarıp getiriyorlar. TV kenarlarında çizikler meydana gelmiş durumu izah ediyorum olmayan bir şeyi personelimiz yapmaz peki prosedürde müşteriden kilim isteyerek mi götürüyorlar? TV korumak içindir vermeseydiniz deniliyor. TV servise alındığı akşamı çağrı merkezini aradım çizik olmadığını söyledim böyle kayıt görünmüyor deniliyor. Çağrı merkezini aradım, kayıt altında diyince ben onları göremiyorum dedi. Personel hakkında yasal yollara başvuruda bulunacağım.

Semra 1.077 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi06 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön