Tekin Acar 2 Ürün Aldım 1 Tanesi Bilgi Verilmeden İptal Edildi!

Koray Cenk E. |

İnternet üzerinden 2 ürün aldım. 100'e yakın dükkanı olan Tekin Acar. Aldığım 1 ürünün kendilerinde mevcut olmadığını mail yoluyla belirterek tek ürünü gönderecekleri bilgisini ilettiler. Bakınız ilk önce olmayan ürün satıştan kaldırılır. Burada 1. yanlışı görüyoruz. 2. yanlış olmayan ürüne yönelik bir telefonla müşteri aranır. Özür dilenir muadili veya bir üst seviyedeki başka bir ürün önerilir.

Aradaki fiyat farkı gözetmeksizin müşteri memnuniyeti için her şey yapılır. Devamında bir mail geldi ve ürünün fiyatının kredi kartına geri iade edildiği yazıyordu. Geri iade edilen bir para yok. Benim sinirlendiğim temel nokta her şeyi benim takip etmem gerektiği...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Ürün Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    11:49

    Merhaba ,
    Konuyla ilgili detaylı bilgi tarafınıza verilmiştir.
    Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür etmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Müşteri Hizmetleri