08 Haziran 2013

Tekin Acar 2 Ürün Aldım 1 Tanesi Bilgi Verilmeden İptal Edildi!

İnternet üzerinden 2 ürün aldım. 100'e yakın dükkanı olan Tekin Acar. Aldığım 1 ürünün kendilerinde mevcut olmadığını mail yoluyla belirterek tek ürünü gönderecekleri bilgisini ilettiler. Bakınız ilk önce olmayan ürün satıştan kaldırılır. Burada 1. yanlışı görüyoruz. 2. yanlış olmayan ürüne yönelik bir telefonla müşteri aranır. Özür dilenir muadili veya bir üst seviyedeki başka bir ürün önerilir.

Aradaki fiyat farkı gözetmeksizin müşteri memnuniyeti için her şey yapılır. Devamında bir mail geldi ve ürünün fiyatının kredi kartına geri iade edildiği yazıyordu. Geri iade edilen bir para yok. Benim sinirlendiğim temel nokta her şeyi benim takip etmem gerektiği...

Koray Cenk E. 241 Okunma

Cevaplar

  • Tekin Acar Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2013

    Merhaba , Konuyla ilgili detaylı bilgi tarafınıza verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür etmek isteriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön