to read complaints and reviews, or file yours.Yetkin Olmayan Servis Personeli Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Teka marka davlumbazımda 5 Eylül 2025 tarihinde ışıklar yanmasına rağmen motorun çalışmaması sorunu yaşadım. Bunun üzerine teknik servisi aradım ve 900 TL servis ücreti olduğunu belirttiler, kabul ettim. Marmara Teknik firmasından gelen personel, cihazın motorunun veya düğme panelinin arızalı olabileceğini, her iki durumda da cihazın sökülüp servise gitmesi gerektiğini söyledi. Ancak gelen kişi, fiyat konusunda hiçbir bilgiye sahip değildi ve bana ücret bilgisini ustasına WhatsApp üzerinden sorarak iletti. Düğme panelinin değişimi gibi basit bir işlemi bile yapabilecek yetkinliği yoktu; ben zaten paneli kendim dört vida ile kolayca söküp bakmıştım.
Marmara Teknik firmasının gönderdiği personelin hiçbir yetkinliğinin olmaması, ürünün yenisinin 7.500 TL olması sebebiyle bu sürecin sadece servis ücretini almaya yönelik bir davranış olduğu çok açık. Ayrıca Teka'ya telefonla ulaşmak için en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece 900 TL servis ücreti talep edildi.
Hiçbir işlem yapılmadan talep edilen 900 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Sn. Özkan K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar iletişim kanallarımızdan bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Aynı olay bugün benim başıma geldi hiçbir işlem olmadan direk 900 TL aldılar gittiler