TEKA Kullanıcı Hatası Diyerek Fırının Arızasını Yapmadılar!

Gülşah A. |

Sıfır bir daireye kiracı olarak oturuyorum. Teka fırın aldım. Fırını çalıştırdığım ilk anda fırın kapağında bir çarpılma dikkatimi çekti. Çalışma esnasında yandaki dolaba ve fırının üst tarafında buharlamalar meydana geldiğini gördük. Servisini aradım, geldiler. Fırını götürdüler gelen görevli fırını çektiğinde yanlarında ezilmeler olduğunu gösterdi."büyük olasılıkla düşürülmüş "dendi. Yeni ev olduğu için başka ihtimal yoktu. Fırın geldi aynı hiç bir değişiklik yapılmamış. Nedenini sorunca kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    10:44

    Müşterimiz 12,02,2010 da çağrı merkezini aramış ve fırını ile ilgili sorunu dile getirmiştir.

    Fırın şasesinde yamuk var kapak kapanmıyor. garantiye girmeyeceği konusunda kendisine bilgi verildi. Daha sonra Şükrü beyin bilgisi ile Buran servis ürünü 24,03,2010 da atölyeye aldı ve 31,03,2010 da müşteriye teslim etti.