11 Şubat 2014

Teka Deforme Olan Davlumbazı Değiştirmiyor.

17.05.2013 tarihinde Teka marka NC2 90 Füme cam modeli davlumbaz aldım. Montaj sonrasında cihazda yarık şeklinde emaye atığı olduğunu gördüm ve 23.05.2013 tarihinde servise tespit ettirip değişim talebinde bulundum. Sonuç alamayınca tekrar servisi aradım ve servis 1 ay sonra tekrar geldi ve aynı servis fişinden bir tane daha yazdı ve gitti, gidiş o gidiş.

8 aydır fabrikadan ve servisten ses yok. Az bir süre değil bu. Servisi arıyoruz, fabrikayı arayın diyorlar; fabrikayı arıyoruz servis halledecek diyorlar. Türkiye'de bu tür firmaların yetkili servisleri ile bağlantıları çok zayıf. Çözüm istiyorum.

Servis fiş no: H 167316.
Cihaz seri no: SC134806744.

İsmail 1.318 Okunma

Cevaplar

  • Teka Temsilcisi18 Temmuz 2014

    18.05.2013 tarihinde davlumbazın montajı yapılmıştır. Montaj esnasında baca saçının çizik olduğu tespit edilmiş olup, saç garanti kapsamında değiştirilmiştir. 21.6.2014 tarihinde müşterimiz tarafından servisimiz çağrılmış olup gövdede çizik olduğu beyan edilmiştir. Eğer montajda böyle bir sorun olsa idi, önceki parça gibi değiştirilir ve sorun giderilirdi. Montaj esnasında böyle bir çizik olmadığından, garanti kapsamında bir işlem yapılamayacağı müşterimize servis tarafından izah edilmiştir.

  • İsmail 18 Temmuz 2014

    Servis bizden aldığı belgeleri Teka firmasına göndermemiştir. Tüketici Hakları Derneğine bu konuda şikayette bulunulmuştur. Ayrıca ben veya ailemden herhangi bir kimseye herhangi bir "izah" yapılmamıştır. Üretimdeki kalite kontrol eksiklerinden dolayı firma çizik ve akıntı yapmış parçaları paketleyip bize yollamıştır. Servis de hiçbir etiketi ve filmi sökmeden acele bir şekilde montajı yapıp gittiği için bu parçaların tespiti montajdan 1 gün sonra ancak yapılabilmiştir. Montajdan 1 gün sonra çağırılan servis ancak 1 ay sonra gelmiştir ve sanki biz montajdan 1 ay sonra servisi aramışız gibi göstermeye çalışmıştır. Teka firmasına arz ederim.

  • Teka Temsilcisi12 Haziran 2014

    18.05.2013 tarihinde davlumbazın montajı yapılmıştır. Montaj esnasında baca saçının çizik olduğu tespit edilmiş olup, saç garanti kapsamında değiştirilmiştir. 21.6.2014 tarihinde müşterimiz tarafından servisimiz çağrılmış olup gövdede çizik olduğu beyan edilmiştir. Montaj esnasında böyle bir çizik olmadığından, garanti kapsamında bir işlem yapılamayacağı müşterimize izah edilmiştir.

  • İsmail 19 Mart 2014

    SIFIR

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön