Tefal'den Aldığım Çay Seti Paslanmaz Dediler Paslandı!

Cemal B. |

Tefal'den 3-4 sene önce aldığım Keyif Çayı Paslanmaz Çelik Çay setinin kenarları ve içi paslandı. Müşteri hizmetlerini aradım ve paslanmaz diye sattığınız ürününüz paslandı dedim yardımcı olun dedim ve karşılığında aldığım cevap, servise ücret karşılığında yaptıracağım oldu. Tefal'den şimdiye kadar kayıtlı kayıtsız 10 dan fazla ürün aldım.

Etiketler :

Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    11:48

    Sayın Tüketicimiz,

    Öncelikle ürün onarımı konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Groupe SEB firması adı altında destek verdiğimiz Rowenta, Tefal, Moulinex ve Krups markalarının satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi dışında ürün ile ilgili yapılan işlemler, garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapılmaktadır. Bu bağlam da üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Cemal B.
    15 Haziran
    11:50

    Genel merkez ile görüştük. Yeni ürün alırsam %50 indirim teklif ettiler. Birde 15 TL servis ücreti ödemeliymişim. Ürün n11 de en ucuz fiyat 200 TL. 100 + 15: 115 TL benim kabahatim olmayan kusurlu ürünlerine ödemem gerekiyormuş. Üründe onların olsun markada. Bir daha bu marka (!) ya yaklaşırsam yazık bana...

  • 11 Haziran
    11:16

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Cemal B.
    11 Haziran
    10:41

    Satarken ömür boyu paslanmaz demeyi biliyorsunuz, yazıklar olsun...

  • 18 Mayıs
    10:39

    Sayın Tüketicimiz,

    Öncelikle ürün onarımı konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Groupe SEB firması adı altında destek verdiğimiz Rowenta, Tefal, Moulinex ve Krups markalarının satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi dışında ürün ile ilgili yapılan işlemler, garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapılmaktadır. Bu bağlam da üzülerek belirtmek isteriz ki, firmamız tarafından farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr