to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2023 tarihinde ürününüzden kaynaklı yaşadığımı şikayetin detayları aşağıda yer almaktadır.
Yaklaşık 3 yıl önce (tam tarihi veremiyorum) İstanbul Beşiktaş Tefal Shop mağazasından aldığım ütünüzü bu süreç içerisinde kullanmaktaydım. Herhangi bir şikayetim ya da sorunum bulunmamaktaydı.
Fakat pazartesi günü ütü yapmak üzere ütüyü çıkardım, ütünün suyu bittiği için su koydum ve çalıştırdım. Bir süre sonra ütü ısındığında, t-shirtümü ütülemek istedim ve ürün üzerinden siyah bir leke bıraktığı için bekledim. Çok kısa bir süre içerisinde ürün tabanı simsiyah bir etki bıraktı. Olayı algılamak için ütüyü kaldırdım ve havada ürünün altı tamamen koparak havada ikiye ayrıldı. Tabanı tamamen koparak alev aldı ve tabandan çıkan kablolar yanmaya başladı. Ürün elimde ürünü tutarken yanmaya başladığı için ve yere atmam daha büyük bir yangına sebep olacağı için kopmuş olan ürünü elim yaralanmasına rağmen yatay şekilde ütü masasına bırakarak elektriği kestim. Daha sonra da ıslak bezlerle çıkan yangını söndürdüm. Yaşadığım şoku, korkuyu ve zararı bu konudan ayrı tuttuğumu belirtmek isterim.
Buradan sonuçla mevcut olan ürününüz hiç görmediğim ve olmasını asla öngöremediğim bir şekilde koparak bir yangın çıkarttı. Eşyalarıma, elime ve evime zarar verdi. Böyle bir arızayı hayal bile etmezdim. Böyle bir arızalanma/bozulma şeklini de hayatım boyunca ne gördüm ne de duydum.
Yaşanan zarardan Tefal'i sorumlu tutuyorum. Bir ürünün yaklaşık 3 yıl sonunda bu şekilde tabanından ayrılarak yangın çıkartması öngörülebilir bir hasar değildir.
Çağrı merkezinizle görüşerek, oraya da bildirimde bulundum. Henüz bir geri dönüş sağlanmadı. Yasal haklarımın saklı olduğunu konuyla ilgili acil geri bildirim beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Müşteri Hizmetleri ve WhatsApp hattınız üzerinden bildirimde bulunmama rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinizden Gizem Hanım'la görüşmüştüm. Sistemdeki telimi güncelledim, ulaşabilirsiniz. Bilginize
Tefal fv5714 model ütüyü yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Ürünü Samsun’daki bir BİM mağazasından satın aldım, şu anda İstanbul’da yaşıyorum. Ütüyü fişe taktığımda 4-5 saniye içinde ütüden yoğun dumanlar çıkmaya başladı ve plastik üst kısmının eridiğini gördüm. Hemen fişi çektim ancak ütü o kadar ısı...
26.08.2023 tarihinde Forum Trabzon Tefal mağazasından 9820 buhar kazanlı ütü aldım. 27.08.2023 tarihinde ürünü ilk kez kullandım ve ilk kullanımda ütünün buhar kazanının üstü, ütü konulduğu yerin boyası eridi ve yeni aldığım gömleğime yapıştı ve gömlek kullanılmaz hale geldi. Ürünü 1 gün içinde aldı...
Tefal marka ütümü yaklaşık dört yıldan uzun bir süre önce mağazadan satın almıştım. Bugün, ütüyü yaklaşık bir saat kullandıktan sonra plastik kısmında...
26 Nisan cumartesi günü İzmir Optimum Tefal mağazasından ütü aldım. En son çıkan serisi. Eve gelip denedim. Çünkü orada deneyebileceğim bir alan yok. Kapalı kutuyu da açmadan deneme yapamam. Evde ütüyü en düşük ayarında çalıştırdım. Ve kıyafetleri yakarak, parlatıyor. Giysilerim en düşük ayarda bile...
Yorumlar