08 Ekim
#12749162

Tefal Ütü Taban Sorunu

Bundan 5 ay önce aldığım ütünün tabanı bozuldu servise götürdüm en az 3 gün içinde teslim edeceklerini söylediler lakin 20 iş günü içinde aradılar ütünün yedek parçası stoğumuza girdi diye bilgi verildi. Stoğunuza girip girmemesi sizin sorununuz bana 20 iş günü içinde ütümü teslim edemediniz yeni ütü isteğinden bulunmama rağmen sizin o merkez yetkili kişileriniz buna onay vermediğini söyledi bu mu müşteri memnuniyeti insanları saf yerine koymayı bırakın her şey ürünü satana kadar olmasın koskoca Tefal markası ütüsünün arkasında durmuyor tebrik ediyorum bütün Tefal marka çalışanlarını önünüzde saygı ile eğiliyorum bizi enayi yerine koyduğunuz için

Mehmet Mehmet 1.357 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet3 g

    Böyle bir firma görmedim ben 1 haftaya kadar değişim olan ütümüz gelecekti fakat merkez tarafından daha ütünün faturası kesilmemiş böyle sözünden durmayan başka bir firma görmedim ben herkes farklı bir şey söylüyor kimsenin birbirinden haberi yok Bu ütünün tamirini yapan değişimini yapan kişiler işlerinide giderken kıyafetlerini ütülemiyorlar mı acaba

  • Tefal Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet08 Ekim

    Sosyal medyadan her yerden olumsuz reklamlarınızı yapacağım merak etmeyin

  • Mehmet08 Ekim

    Mutluluğumuza önem verseydiniz haklı olduğumuz konuda bizi haksız çıkarmazdınız

  • Tefal Temsilcisi08 Ekim

    Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet08 Ekim

    Hala aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz göz boyama cümlelerini bırakın lütfen

  • Mehmet08 Ekim

    İlgililer saat 6 da mesainiz bitiyor ama telefonlara bakılmıyor neden kargo çıkışı yapılıyor ne alaka ise saat 6 da kargo firmaları kargoları teslim almıyor sırf biz çıkışını yaptık o ütü değişmesin de nasıl olursa olsun müşteri memnuniyeti bu değil mi

  • Tefal Temsilcisi08 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Ziyaretçi Yorumları