Tefal Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Gamze

Tefal

30 Kasım 2025 16:02

372

11.11.2025 tarihinde Tefal’in kendi web sitesi üzerinden teflon tava satın aldım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ben arayıp durumu sorguladığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte ne SMS ne mail yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünü artık istemediğimi belirterek siparişin iptalini talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.750 TL olarak yapmış olmama rağmen, hâlâ ücret iadesi hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini Tefal’den talep ediyorum.

Tefal

30 Kasım 2025 17:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Gamze

03 Aralık 2025 14:50

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. Tefal'in Türkiye temsilciliğini kınıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tavada Kısa Sürede Oluşan Kabarcık Ve Patlama Mağduriyeti

Meryem

Tefal

31 Ağustos 2025 21:55

2.032

Tefal’in kendi mağazasından aldığım 3x Titanium teflon tavada, kullanımımın 3. Ayından itibaren ortasında kabarcıklar oluşmaya başladı ve 1 yıl dolmadan tavanın ortası patladı. Tavayı toplu alışveriş sırasında, herhangi bir indirim olmadan ve benzer ürünlere göre çok daha yüksek bir fiyata almıştım....

tefal-tavada-kisa-surede-olusan-kabarcik-ve-patlama-magduriyeti-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Tefal Tava Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Metin

Tefal

26 Mart 19:39

566

23 Mart 2026 tarihinde Tefal Kadıköy Nautilus mağazasından Tit 3X Ultimate Tava 24 cm ınd modelinden bir adet tava satın aldım. 2.649,90 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Eve geldiğimizde eşim tavanın içindeki kağıdı çıkardığında, iç kısmındaki sarı noktaların bazı yerlerde çok silik olduğunu fark e...

Tefal Teflon Tavamda Sürekli Lekeler Ürün Değişimi Gerekiyor

Şüheda

Tefal

30 Ocak 19:53

343

Tefal’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım teflon tavayı, verilen tüm temizlik ve kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen, sebebini anlayamadığım lekelenmeler oluştu. Bu lekelenme sorunu yaklaşık bir aydır devam ediyor ve düzenli kullanımda her temizliğe rağmen giderilemiyor. Ürünü alırken ...

Tefal Teflon Tavamda Sürekli Lekeler Ürün Değişimi Gerekiyor

Tefal Ingenio Tava Setinde Kısa Sürede Kaplama Soyulması Ve İletişim Sorunu

Nurcan

Tefal

15 Kasım 2025 10:20

761

Tefal teflon tava Pişmanlığı Geçen ay Trendyol üzerinden, Tefal’in kendi satıcısından aldığım 2’li Ingenio Simple Cook setinin sırı kalktı. Ürünü dün yıkarken bu sorunu fark ettim ve toplamda çok az kullandım. Her zaman elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım, buna rağmen bu şekilde bir sorun yaşadı...