Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Tefal Media Markt Uzatılmış Garanti Sorunu

İbrahim
27 Şubat 21:05
113

Media Markt Konya M1 mağazasından 03.07.2021 tarihinde 2.910 TL'ye Tefal TW7690 Silence Force Cyclonic marka ve model elektrikli süpürge satın aldım. Mağaza personelinin önerisi üzerine 1 yıl koruma paketi ve 3 yıl ilave garanti hizmeti için 399 TL ödeme yaptım. Satın aldığım cihazın yaklaşık 3 ay önce elektrik kablosunu sarmakta kullanılan makarada bir sorun oluştu ve normal süpürme başlığında çatlak meydana geldi. Müşteri hizmetleri, cihazın Konya M1 mağazasında onarılacağını belirterek, anlaşmalı kargo ile 1 Şubat'ta Konya Mağazasına göndermemi istedi. 27 Şubat 2024 tarihinde tarafıma, cihazın sağlıklı ve ekonomik bir onarımının mümkün olmadığı, bu nedenle tanımlanan hediye çekimi almak için mağazayla iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Kendi paramla garanti süresini uzattığım halde, mağaza tarafından bana hediye ediliyormuş gibi bir ifade kullanılmış. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, 03.07.2023 tarihinde satın aldığım cihazın bedeli olan 2.910 TL değerindeki çeki alabileceğim ya da cihazımın iade edileceği bilgisini aldım. Şu an piyasa değeri 10.000 TL olan bir cihaz için sadece 2.910 TL ödeme yapılacak olması kabul edilemez. Garanti uzatma hizmeti satın alırken abartılı vaatlerle insanların yanıltıldığını düşünüyorum. Ne Tefal firması ne de Media Markt firması, garanti uzatması kapsamında ürüne sahip çıkmıyor. Cihazımın onarımının yapılıp tarafıma gönderilmesini veya benzer özelliklere sahip bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Tefal Media Markt Uzatılmış Garanti Sorunu
Tefal Media Markt Uzatılmış Garanti Sorunu
28 Şubat 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

28 Şubat 16:11

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

İbrahim
29 Şubat 00:24

Tefal firması olarak en kısa bir sürede tarafıma dönüş yapıldı. Uzatılmış garantilerin Media Markt sorumluluğunda olduğunu, cihazın onarımı mümkün olmadığın söylediklerini bildirdiğimde yetkili servislerimizde yedek parçaların mevcut olduğunu Media Markt cihazı hangi servise yaptırmaya çalıştığı hakkında bilgilerinin olmadığı bildirildi. Burda yaşadığım sorun Media Markt tarafından çözüme kavuşturulması gerekirken kısa bir süre içerisinde Tefal Firması yetkilileri iletişime geçip ilgilendikleri için teşekkür ederim. Media Markt firmasın bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

İbrahim
29 Şubat 11:45

Media Markt hala tarafıma bir dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz alakasız sir firma görmedim. Bundan sonra kesinlikle Media Markt alışveriş yapmayacağım çevremdeki insanlara da firmanın ilgisiz alakasız sorun çözemeyen bir firma olduğu hakkında görüşlerimi bildireceğim.

29 Şubat 12:17

Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 09:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Tefal TW7690EA Şikayetleri

Tefal Süpürge Başlığı Hatası

Burcu
16 Şubat 23:47
176
2

Tefal TW7690 Silence Force Cyclonic Toz Torbasız Süpürge Kullanıcı Deneyimi

Kübra
03 Haziran 2023 14:23
4.727
2 Destek

Tefal Markanın Garanti Oyunu

Huseyin
10 Mayıs 17:19
737

Tefal Süpürge Ve Felaket Servis Ağı

Aybüke
07 Mayıs 11:32
77
Tüm TW7690EA Şikayetlerini Gör
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz