06 Ağustos
#12396516

Tefal Kazanlı Ütü Arızalı!

Tefal'in yetkili bayisinden aldığım kazanütüyü ilk defa kullanmak için açtım fakat arızalı olduğunu tespit ettim. Aldığım yere hemen geri götürdüm ancak servise gönderebileceklerini, orada tamir olabileceğini söylediler. Oysa ki 0 üründe karşılaştığım bu sorunun yeni bir ürünle değiştirilme şeklinde çözülmesini beklerdim. Müşteri temsilcisini aradık durumu bildirmek için ancak maalesef bizimle ilgilenen yetkili "e servise gönderilmesi gayet normal" şeklinde duruma yaklaştı. 0 ürünün arızalı çıkması ile ilgili hiçbir sorumluluk almayan Tefal'in mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ben tamir edilmiş bir ürün satın almak istemiyorum, 0 ürün almak istiyorum.

Ebru Ebru 1.440 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi07 Ağustos

    Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir yanıt verilemediğini belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe Seb İstanbul Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr www.wmf.com.tr

  • Ebru07 Ağustos

    Bu da demek oluyor ki kendiniz bile cevaplamıyorsunuz soruları, auto-reply yapıyorsunuz, tebrikler.

  • Tefal Temsilcisi07 Ağustos

    Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir yanıt verilemediğini belirtmek durumundayız. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefal.com.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe Seb İstanbul Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr www.wmf.com.tr

  • Ebru07 Ağustos

    En azından cevap verdiğiniz için çok teşekkür ederim ancak kurumsal bir firma olarak bu yaklaşımınız beni hiç mutlu etmedi. Sıkıntılı bir ürünü bana promosyon var bu ütülerde diye sattığınızı ve tüketici olarak beni aldattığınızı düşünüyorum. Konu ile ilgili haklarımı araştırıp ilgili hamlelerde bulunacağım.

  • Tefal Temsilcisi07 Ağustos

    Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Konunuz ile ilgili çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe Seb İstanbul Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr www.wmf.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler