08 Ekim
#12743054

Tefal İlgi Alaka Sıfır

Tefal'den ikinci kez düdüklü almak gibi bir yanlış yaptım ilkinden de memnun değildim en son aldığım bu düdüklü bir sene içinde 3 kez arızalandı üçüncüde sibobu cıktı tekrar taktılar iade istedim umursamadılar sonuç itibari ile düdüklü bu ve patlama mı olması lazım anlamadığım ilk iki şikayetimde diğer düdüklümdeki gibi tencere mantığı ile pişiriyor olması idi havayı içeride hapsetmiyor komple dışarı veriyordu bu düdüklümde aynı şekilde ve şu an hala garantim. Artı yeni aldığım bir düdüklünün arıza vermesinde iade almaları lazımdı sonuçta tehlikeli bir durum bu. Bir daha da asla değil düdüklü tencere hiçbir ürününü almayı düşünmüyorum bu yüzden.

Guliz Guliz 1.267 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Guliz2 g

    Tefal'den kesinlikle düdüklü tencere almayın iki modeli de aynı bozuk cıktı Hakem Heyeti'ne başvuracağım iade almadılar bin TL para verdim bu kadar pahalıya satılan ürün almanıza hiç gerek yok daha isim yapmamış markaları tercih edin gerçekten üzülüyorum o kadar para işe rezil oldum resmen canımıda tehlikeye attım

  • Tefal Temsilcisi2 g

    Merhabalar, Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Guliz3 g

    Biraz önce tekrar görüştüm Tefal bana yeni bir ürün alacağım takdirde yüzde 50 indirim uygulayacağını söylemekte. Benim ile düdüklü tencere sıkıntılı çıkmasına rağmen size firma isminizden dolayı kalitenizden dolayı 2. Şansı hak ettiğinizi düşünerek 2. Düdüklü mü alıyorum 2. Düdüklü tenceremde de aynı sorun çıkıyor ki Tefal'in fiyatlarını herkes biliyor çokta makul olmadığını. Siz de bana yardımcı olmak için indirim kodu teklif ediyorsunuz. Siz gerçekten Tefal misiniz? Yoksa Tefal markasını bizler mi abartıyoruz. Çok iyi olduğunuzu düşünerek. Görüyorum ki gerçekten sadece isime para veriyormuşuz. Kaliteye değil. Sizin kadar köklü ve isim yapmamış markaların kalite ve çözüm süreci sizin sunduklarınızdan çok daha tatminkar. Gerçekten Tefal’i abartıyormuş herkes. Bildiğiniz markadan ve yerden değil cidden adı çok duyulmamış markalara şans vermek lazım çünkü; isim duyuldukça kalite ve müşteri memnuniyetine verilen önem düşüyor ters oranlı olarak. Sanırım artık ‘olduk’düşüncesiyle bakıyorlar kendilerine ama olmuyor cidden tutmuyor bu yaklaşım bilginiz olsun! İnsanları aptal yerine koymayın bence Tefal müşterisini hiç. Benimle ciddi anlamda iade düşünüyorsanız irtibata geçmenizi rica ediyorum. Düşünmüyorsanız da bir sene içinde sibobu çıkan patlama riski olan düdüklü tencerem sizin olsun. Buradan yardımcı oluyoruz gibi algı yaratmanızın insanlara inandırıcı gelmediğini söylemek zorundayım hiç gerçekçi diilsiniz. Yoksa

  • Tefal Temsilcisi4 g

    Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-20.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Guliz11 Ekim

    Sürekli aynı mesajı yazıyorlar aradıklarında da yapacak bir şey yok gibi saçma sapan bir cevap. Koskoca tefalsiniz nasıl iade almazsınız ya da değişim yapmazsınız bunun başka bir alternatifi nasıl olamaz müşteriyi memnun etmekse niyetiniz telefonun ucunda oturup bir şey yapamayız diyerek mi müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışıyorsunuz. Kimse aptal değil artı Tefal müşterisi bilinçsiz cahil değil. Kesinlikle Tefal'den düdüklü alınmaz benim evde tavadan kahve makineme kadar her şey tefaldi. Artık asla tercih etmem en önemli şey düdüklü tencere ve en riskli şey en azından sadece düdüklü tencerede böyle bir risk taşıdığı için daha hassas davranabilirdi firma diye düşünüyorum. Bu yorumu gerçekten tüm samimiyetimle insanların can güvenliğini düşündüğüm için yazıyorum düdüklü tencere sizin olsun almayacağım servisten ama insanları her gün buradan bilgilendireceğim sikayetimide çekmeyi düşünmüyorum. Tefal'in müşterisi dediğim gibi bilinçli ve araştırarak alan müşteri o yüzden bu yorum herkes için faydalı olacak ve kimse tercih etmicek diye düşünüyorum.

  • Tefal Temsilcisi11 Ekim

    Merhabalar, Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Guliz10 Ekim

    Gerekli yönlendirmeden kastettikleri servise götürün yapsınlar yesyeni ürün defolu çıkıyor serviste yaptırmamı soyluyosunuz bu ne saçmalık! Tefal kendisine bunu yakıstırıyosa ges dıyorumm!

  • Tefal Temsilcisi10 Ekim

    Merhabalar, Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Guliz10 Ekim

    Sevgili Tefal'in bana düdüklü tencere için sunduğu çözüm herhangi yapacakları bir şey yokmuş sizin amacınız nedir? Buradan çözüm olacağınıza dair algı yapıp hiçbir şey yapmamak mı? Kesinlikle düdüklü tencerelerinin hiçbir modelini almanızı tavsiye etmiyorum koskoca Tefal'in sunduğu çözüm değil başından atmak. Ben düdüklüyü servisten almıyorum bu 4. Kez gidişi iade istiyorum. İade olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyetine gideceğim artık. Tefal bunu yapıyosa diğer markaları düşünemiyorum. Aslında nerede ismi duyulmadık ürünler var ondan almak lazım markaların sadece adı var!

  • Tefal Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Ziyaretçi Yorumları