08 Ekim
#12746597

Tefal Faturası Olmasına Rağmen, Ürünü Garanti Dışı

Daha önce yaşadığım müşteri hizmetler servis problemlerinden dolayı Tefal'den uzak duruyordum ancak, anneme hediye olarak Türkiye Tefal garantili "Tefal masterchop 4 Bıçaklı Maxi Doğrayıcı" aldım, cihaz sebze doğrama sırasında durdu ve daha çalıştıramadık. Cihazı servise gönderdim fakat servis benden garanti belgesi istiyor! Faturası elimde ancak Tefal doğrayıcı kutusunun bir kısmını, garanti belgesi olarak dizayn etmiş! Firmalar garanti için sadece faturaya bakarken, Tefal faturası olan ürünü, kutu üzerindeki garanti belgesi kesilmediğinden dolayı, garanti dışına çıktı diyor. Böylesine kurumsal bir firmanın böyle anlamsız ve saçma bir süreç izlemesi markayı müşteri gözünde küçültmekten öteye gitmiyor. Tefal mi bir daha asla.

Ünal Ünal 518 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi08 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 08.00-20.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Ziyaretçi Yorumları