07 Ağustos
#12397558

Tefal El Rondosu Bozuldu!

Tefal'den ipli el rondosu aldım ve iki ay içinde bozuldu. Üzerinde iki yıl garantisi olduğu yazmasına rağmen müşteri hizmetleri bize garanti kapsamına girmediğini aksesuar ürün olduğunu söyledi. Madem böyle ise üzerinde neden garanti 2 yıldır yazıyor o zaman Tefal insanları kandırıyor mu. Ürünü şimdi çöpe mi atayım.

Zübeyde Zübeyde 913 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi15 Ağustos

    Zübeyde Hanım Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Firmamıza ilettiğiniz şikayetiniz ile ilgili tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için farklı bir iletişim bilgisi paylaşmanızı veya aşağıda belirtmiş olduğumuz Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'mız ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Wmf Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.wmf.com.tr www.krups.com.tr

  • Zübeyde11 Ağustos

    Daha önce de yazdım ama sorunum hala çözülmedi... Buraya yazdıktan sonra aramışlar beni fark etmemişim. Arandığımı görür görmez hemen aradım şikayetimi tekrar bildirdim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Maalesef ne arayan ne soran var. Tekrar soruyorum size madem benim rondom sözde garanti kapsamında değilse aksesuar ürünse neden kutusunda 2 yıl garantisi vardır yazıyor. Bu resmen aldatmaca. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım başka çare kalmıyor. Bu kadar güvendiğimiz bir markadan sorunun kısa zamanda çözülmesini bekliyorum

  • Tefal Temsilcisi07 Ağustos

    Merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan sizlere ulaşamamaktayız. Şikayetiniz ile ilgili detaylı görüşme sağlayabilmemiz için farklı bir telefon numarası iletmenizi veya 444 40 50 numaralı Çağrı Merkezimizi aramanızı önemle rica ederiz. Her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr www.wmf.com.tr

Ziyaretçi Yorumları