Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Blender: İki Yılda İki Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Ezgi
08 Mart 16:13
1.815

Tefal powelix Activflow Expert 1500 w cihazını iki yıl önce aldım. Birkaç kullanımda bozuldu. Yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek tamir ücretini aldı. Geçen hafta blender kullanırken tekrar bozuldu. Ses çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Yetkili servis blender başlığının bozulduğunu, aynısını satın almamız gerektiğini ancak parçanın ithal edilmediğini, 10 gün sonra arayıp sormamızı söyledi. Kullanım süresi 10 yıl yazan cihaz şimdiye kadar iki kez bozuldu ve yedek parçasını bile alamıyoruz. İyi olduğunu sorun yaşamayacağımızı düşünerek Tefal almıştım ama Tefal yetkili servisler hiç yardımcı değil, hiçbir şey yapmadığımı bildiğim halde her şeyi kullanıcı hatası olarak nitelendiriyorlar. Tefal gibi bir markanın cihazının 2 yılda çöp olması ve müşteriyi bütün cihazı tekrar almaya yönlendirmesi kabul edilemez. Kimseye iyi bir marka satın aldığını sanarak Tefal tercih etmesini önermiyorum. Cihazın sorun çıkaran aparatının tamir edilmesi veya tedarik edilmesini talep ediyorum.

10 Mart 09:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

13 Mart 12:40

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ezgi
16 Mart 08:59

Sadece 1 kez aranmış tekrar arayabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet

Aynısı bizim başımıza geldi. Makineyi 8 ay önce aldık. 3 veya 4 kere kullandık, doğrayıcı dönmedi. Bizde garantisi devam ediyor diye yetkili servise gönderdik. Genel merkezden bize geri dönüş kullanıcı hatası olduğu 1300 TL ile yapılabileceği söylendi. Tabi ki kabul etmedim. Çünkü benim gözümde ürün bitti. Kendi ürünlerinin arkasında duramıyorlar. Bu durumun kronik olduğunu sikayetvar coma bakınca anladım. Bir marka güvenini kaybederse yok olmaya mahkum olur.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
09 Ağustos 2024 19:10
4.469
1
Neziha sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Neziha
09 Temmuz 10:11
2.086
Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İlknur
19 Aralık 2024 13:09
3.100
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri