09 Ekim
#12755185

Tefal Blender Garanti Kapsamına Girmiyor!

21 Ocak 2019 tarihinde internet üzerinden Tefal Masterblend El Blender Seti 700W-Beyaz ürününü satın aldım. Henüz 1 yıl bile geçmemiş iken ürünün çırpıcı ve doğrayıcı kısmında sorun çıktı ve çalışmamaya başladı. Ürünü garanti için Adana'da ki Düzgünler yetkili servisine götürdüm. Fakat bu ürünün çırpıcı kısmının ve doğrayıcı kısmının garanti kapsamı dışında olduğunu sadece elektronik kısmının garantiye girdiğini ilettiler. Aynı durumu 444 4050 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine sordum. Aynı cevabı onlardan da aldım. Ürünü kullanamıyorum. Servis ilgili parçaları para vererek alabileceğimi iletip ücretini talep etti.
Ürünün bozulan parçalarının değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Harun Harun 911 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi3 g

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 08.00-20.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Harun3 g

    Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir defa arandım. Onda da çırpıcı ve doğrayıcının garanti kapsamı dışında kaldığını ilettiler. Tefal İsmine güvenip aldanmayın.

  • Tefal Temsilcisi4 g

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 08.00-20.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Harun4 g

    Blender in doğrayıcı kabı ya da çırpıcısı nasıl aksesuar olur? Bu parçalar olmadan işe yarar mı.? Aksesuar ne demek? Olmazsa olmaz parçalar nasıl aksesuar olabilir.?

  • Tefal Temsilcisi13 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 08.00-20.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Harun13 Ekim

    Kopyala yapıştır yapmak yerine adam akıllı cevap yazsanız daha iyi olur. Komik duruma düşüyorsunuz.

  • Tefal Temsilcisi12 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu ile ilgili sizinle iletişim kurduk. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 08.00-20.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • Harun12 Ekim

    Gerekli yönlendirme yapılmadı. Çağrı merkezi önce doğrayıcı kapağının ve çırpıcının sarf malzemesi olduğunu söyledi sonra bunlar aksesuar dedi. Tefal e yakışmayacak şekilde garantinin bu parçalar için geçerli olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. O da olmazsa sulh hukuk mahkemesine gidip işimi yaptıracağım.

  • Tefal Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-20.00 saatleri arasında 444 40 50 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Ziyaretçi Yorumları