29 Mayıs 2017
Yorum Yap
#8465804

Tefal Ben Pişman Oldum!

02.05.2017 tarihinde Tefal doğrayıcı kutusunun üzerinde ''baharatları doğramak için çift bıçak sistemi'' yazmaktaydı, Adana Evkur mağazasında da ısrarla sert baharatları da çekeceğimi belirterek ürünü satın aldım. Ancak ikinci kullanımda doğrayıcı arıza verdi. 22.05.2017 tarihinde ürünü, almış olduğum Evkur mağazasına götürdüm. Mağaza "bu konuda yardımcı olamayacağını servise götürüp servisin vereceği rapor doğrultusunda ürünün iadesini alabileceklerini" söyledi. Servise gittiğimde de ilgili kişi "rapor veremeyeceğini, Tefal'in genel merkeziyle görüştüklerini ve ürünün iadesi için satın alınan noktadan yardımcı olmaları gerektiğini" söyledi. Tefal'in müşteri hizmetlerini aradığımda da "kutu üzerinde yazan yazının standart olduğunu bütün doğrayıcı kutularında aynı ibarenin yazdığını" belirtti. Evkur mağazası sattığı, Tefal ürettiği ürünün arkasında durmuyor. Yardımlarınızı rica ederim.

Ebru Ebru 1.386 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi29 Mayıs 2017

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünün kutusunun üzerinde de belirtildiği üzere baharat doğramak üzere kullanılabilir fakat "sert baharat doğrama" özelliği bulunmamaktadır. Ürün değişim ya da iade kararı ürünün "ayıplı mal" olması halinde ancak yetkili teknik servislerimiz tarafından verilmektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

Ziyaretçi Yorumları