02 Haziran 2017

Tefal Activflow El Blenderı 2. Kullanışımda Kendiliğinden Durdu

1 Mayıs'ta Armoni Park AVM Tefal mağazasından indirim döneminde aldığım Tefal ActivFlow el blenderı 2. kullanışımda kendiliğinden durdu. Garantisinin bitmesine 1 yıl 11 ay gibi komik bir zaman kalmasına rağmen mağaza yetkilileri hiçbir şekilde bozuk sattıkları bu ürünle ilgilenmediler. Mağaza yetkilisinden aldığım cevap ürünü Şirinevler'de bulunan servise götürmem gerektiğiydi. Ürünü satarken gayet ilgili olan büyük bir marka olarak bildiğimiz Tefal nedense bozuk sattığı ürünün sorumluluğunu kabul etmedi. Hiçbir mağaza veya firma kendi sattığı ve garanti kapsamında olan ürünleri için al sen bunu kendin yaptır deyip servisin yolunu gösteremez. Bu tamamen satış politikasına ve firma ahlakına aykırıdır. Bu konuyla ilgili yetkili firma kendilerine dava açacağımdan ve gerekli olan en üst düzey kişilere şikayette bulunacağımdan emin olabilirler.

Beliz 1.204 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi05 Haziran 2017

    Merhaba, . Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. . Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. . Satın almış olduğunuz üründe yaşadığınız olumsuzluk ile ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yetkili servisimizin taleplerinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir, bu sebeple ürünü en yakın Yetkili Servisimize ulaştırmanızı önemle rica ederiz. Arıza tespit edilmesi durumunda Yetkili Servisimiz derhal gerekli işlemleri yapacaktır. Yetkili Servisimize ürünün var ise Garanti Belgesi ve Faturası ile birlikte başvurmanızı rica ederiz. . Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. . . Saygılarımızla, . . Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. . Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi . 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr . . . . . . . . . . www.tefal.com.tr . . . . . . . . . . www.rowenta.com.tr . . . . . . . . . . www.moulinex.com.tr . . . . . . . . . . www.lagostina.com.tr . . . . . . . . . . www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön