Toplam çözüm sayısı
..
Tefal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ataman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  7 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Ödemesi Yapılıp Teslim Edilmeyen Tefal GV9620ultimate Ütü, Kapanan Mağaza!

2643görüntüleme
Ataman
Ataman 08 Aralık 2020 14:10
Çözüldü Çözüldü
Ataman'ın Teşekkür Mesajı
“Tefal'e teşekkürler”

Atlantis AVM Tefal mağazasından girişine yazdığı Tefal markasına güvenerek 17.11.2020 tarihinde Tefal gv 9620 proexpress Ultimate marka ütüye 3300 TL ödeme yapmama rağmen 1 hafta inde teslim edilmedi, mağazaya uğradım. Çarşamba en geç Perşembe teslim edilecek dedi, belirttikleri iki gün de teslim edilmeyince gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük.

 20 senedir güvenerek ve memnuniyetle alışveriş yaptığım Tefal markasına güvenimiz sarsıldı, Tefal müşteri hizmetlerini aradık bize ürünü Tefal'in kendisi üstlendiği söylendi ve adresinize teslim edilecek denilmesine rağmen 1 aya yakındır ne arayan var ne de ürün elimize ulaşmadı. En son çare faturalarla Tüketici Hakem Heyetine başvurmak kaldı.

Gelişme
Gelişme

24 Aralık 2020 12:27
Ek
Ek

Atlantis AVM Tefal mağazasından girişine yazdığı Tefal markasına (Aşağıda resmini görebilirsiniz) güvenerek 17.11.2020 tarihinde Tefal gv 9620 proexpress Ultimate marka ütüye 3300 TL ödeme yapmama rağmen 1 hafta içinde teslim edilmedi, mağazaya uğradım. Çarşamba en geç Perşembe teslim edilecek dedi, belirttikleri iki gün de teslim edilmeyince gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük.

20 senedir güvenerek ve memnuniyetle alışveriş yaptığım Tefal markasına güvenimiz sarsıldı, Tefal müşteri hizmetlerini aradık bize ürünü Tefal'in kendisi üstlendiği söylendi ve adresinize teslim edilecek denilmesine rağmen 1 aydır ne arayan var ne de ürün elimize ulaşmadı. En son çare faturalarla (Aşağıda fotoğrafları mevcut) Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.

Tefal Logo
Tefal08 Aralık 2020 14:11

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Tefal Logo
Tefal19 Ocak 15:43

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-18.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

Ataman
Ataman19 Ocak 15:45

Tefal'e teşekkürler

Tefal Logo
Tefal18 Mart 13:46

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Sorularınız olması durumunda bizimle [email protected] adresinden veya 09.00-18.00 saatleri arasında 444 4050 üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi 444 40 50 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.krups.com.tr

  • profile
1 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Serkan
Serkan11 Aralık 2020 10:48
 

Merhabalar ütünüzü alabildi biz ni acaba. Bizde aynı yerden ürün sipariş ettik ama mağaza kapanmış. Ürünü teslim alamadık bu konuyla ilgili birkaç kişi daha şikayetçi. Beraber hareket etsek çözüm için

 2
Ataman
Ataman11 Aralık 2020 19:57
 

Hayır alamadık, beraber hareket edilebilir

 1
Serkan
Serkan15 Aralık 2020 21:27
 

Tüketici Hakem Heyetine başvurdunuz mu Ataman bey

Ataman
Ataman15 Aralık 2020 21:50
 

Evet tek tek başvurmak gerekiyor Muş

 1
Ataman
Ataman15 Aralık 2020 21:51
 

Fransa Tefalada yazacağım ülkemizdeki Tefal müşteri hizmetleri bizimle ilgilenmedi diye

 1
Serkan
Serkan16 Aralık 2020 20:24
 

Ataman bey Fransa Tefal'e yazdığınız şikayeti kopyalayıp bankada gönderir misiniz. Bende göndereyim. [email protected]

Serkan
Serkan16 Aralık 2020 21:39
 

Bende Tüketici Hakem Heyetine başvurdum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile