Hafta Sonları İnternet Kesintileri Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Atlantis fiber internet kullanıcısıyım ve uzun süredir özellikle hafta sonları internet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da dakikalarca gelmeyen, sürekli kesilen bir hale geliyor. Cumartesi ve pazar günleri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı yok denecek kadar kötü. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorun hafta sonları kronikleşmiş bir hale gelmiş durumda. Özellikle bu son hafta sonu boyunca internetim tamamen kesildi ve şu anda bile bağlantım yok.

Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta 1 saate yakın hatta beklediğim halde bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Bu kadar temel bir hizmette hem bu seviyede kesinti yaşanması hem de destek hattına ulaşılamaması kabul edilemez.

Hafta sonu kullanamadığım günler ve yaşadığım bağlantı sorunları için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda değilim. Bu indirim yapılmaz ve sorun çözülmezse yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve faturama gerekli indirimin yansıtılmasını istiyorum.