to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Blenderın Parça Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Tefal Easyblend 1000w HB1811TR blenderın hazne kapağı üzerindeki dişli mekanizması kısa süre içinde bozuldu. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Amasya’daki Tefal yetkili servisine götürdüm.
Serviste, bu parçanın “asla garantiye girmediği” söylendi ve satın alma tarihi ya da garanti belgesine bile bakılmadan doğrudan dışarıda bırakıldı. Bozulan parça için bana 750 TL ödeyerek yenisini almam gerektiği belirtildi. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımım olmadı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kritik bir parçasının garanti kapsamı dışında tutulmasını ve inceleme dahi yapılmamasını kabul etmiyorum. Bozulan hazne kapağı dişli mekanizmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Taleplerimin hiçbirisi olumlu karşılanmadı Ben artık Tefal ürünü satın almayacağım kimsenin almasını da önermiyorum.
Ürünün Garanti belgesinin garanti garanti şartları ile ile ilgili bölümünün 2 maddesinde ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamam firmamızın garantisi garantisi kapsamındadır rağmen şimdi sadece motor kısmının garanti kapsamında olduğu söylenmektedir bunu kabul etmiyorum ilgili bölümün bölümün görseli ektedir
