Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(1.564 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tefal Fatura

164 Şikayet
29100
(1.564 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Tefal Servis Sıkıntısı: 5 Bıçaklı Modelin Aksesuarları Yok!

profile
Kayhan
2 hafta önce
331

Tefal Türkiye - Groupe SEB İstanbul'dan sebze ve meyve doğrayıcı almak için telefon desteği aldım ve internet üzerinden sipariş verdim. Stokta olmayan 5 bıçaklı model yerine, 3 bıçaklı modeli almam söylendi ve bıçakların yalnızca servislerden temin edilebileceği belirtildi. Ancak, ürünü teslim aldık...

tefal-servis-sikintisi-5-bicakli-modelin-aksesuarlari-yok-1.pdf

Tefal Faturalarında Beyan Dışı Bilgi

profile
M. Ayhan
4 hafta önce
54

N11 üzerinden Tefal resmi mağazasından bir ütü aldım. Ütünün faturasına benim vermediğim bilgiler yazılmış. Seb grup u arıyorum bizim adımız yazıyor ama biz kesmedik bu faturayı diyor. N11 Tefal'den cevap beklerken iade süresini doldurdu. Bir ütü için illa mahkemeye mi gideceğiz. Sorun ne fatura kes...

5
Çözüldü

Tefal Optimum Mağazasına Ulaşılamıyor

profile
Aylin
15 Şubat
26

"Hem mağazadadan hem de müşteri temsilcisi tarafından arandım. Faturam mail adresime gönderildi. Teşekkür ederim."

Ankara Optimum mağazasında aralık ayında kazanlı ütü satın aldım. Mağaza yeni açıldı. Vs. Nedeniyle şu anda internet bağlantımız yok diyerek fatura ve...

5
Çözüldü

Tefal Marka Blender'ın Tamir Edilmemesi, Değişim Yapılmaması

profile
Aysun
14 Şubat
186

"Teşekkür ederim."

Ürünü üç kez kullandım, bazı parçalarını hiç deneme fırsatım olmadı. Bozuk çıktı. Bir parçası değişti. Gelince bir başka parçası arızalandı. Garanti k...

Tefal Marka Blender'ın Tamir Edilmemesi, Değişim Yapılmaması
tefal-marka-blenderin-tamir-edilmemesi-degisim-yapilmamasi-1.pdf

Tefal Ücret İadesinin Yapılmaması

profile
Gülşah
10 Şubat
86

Akasya AVM Tefal şubenizden 30/01/2024 fatura tarihli olarak satın aldığım ürün için 6502 sayılı kanunda yer alan 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak ücret iademi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve söz konusu şubeyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin kesin...

1

Tefal Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

profile
Tuba
06 Şubat
168

Kettle düğmesi bozuldu. Garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ancak fatura istediler. Ürünü aldığım mağaza kapandığından fatura bilgileri almak için müşteri hizmetlerini 3 kere aramama rağmen sonuç alamıyorum. Konuştuğum yetkililerin de insan canlısı olduğunu söyleyemeyeceğim. Tefal'in müşteri...

Tefal Faturasız Ürün Satışı Yapan Resmi Distribütör

profile
Ömer
29 Ocak
176

Hepsiburada üzerinden Tefal resmi satıcı olarak satış yapan "Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri Tic. Aş." firmasından 785654841 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişim geldi ama baktığım zaman sisteme yüklenen faturanın yanlış olduğunu gördüm. Onun üzerine hepsiburada.com üzerinden 09.01.2024 ta...

1

Tefal Ürün Aldım, Faturamı Kesmediler!

profile
Hatice
23 Ocak
118

Tefal'in Optimum outlet mağazasından Masterchop 4 Bıçaklı Maxi Doğrayıcı ürününü aldım. Doğru fatura bilgilerini paylaştığım ve e fatura mükellefi olduğum halde faturam gönderilmedi. Daha sonra mağazayı arayıp fatura istedim bana faturanız budur diyerek içinde KDV tutarının dahil edilmediği bir irsa...

tefal-urun-aldim-faturami-kesmediler-1.pdf
1

Tefal Mağduriyet Yaşatıyor Fatura Bilgilerimi Düzenlemiyor

profile
Arzu
09 Ocak
187

3 saat önce Tefal kesilen faturadaki bilgileri düzeltme talebi istediğim halde değiştirmiyor. Tefal'in sitesinden tencere takımı aldım fakat fatura bilgilerini girerken yanlışlık olmuş. Fatura değişim talebimi ürün elime geçer geçmez ilk günden beri istediğim halde fatura değişikliği yapmayıp ürünün...

Tefal Airfryer Pişirme Haznesi Yağ Akıtıyor.

profile
Erdem
07 Ocak
779

7 Ekim 2023 tarihinde Medi Markt Ankara Kentpark mağazasından Almış olduğum 2J5202********15 fatura numaralı Tefal Easy FRY&GRİLL &XXL ürünün pişirme haznesi et ürünleri ve hafif sulu ürünleri pişirirken dahi yağ ve su akıtıyor. Tezgah üzeri ve bulunduğu yer yağ ve su içinde kalıyor. Markasına güven...

1

Tefal Sistem Üzerinden Aldığımız Eşyanın Kontrolünü Bile Yapamıyorlar

profile
Enes
05 Ocak
76

6 Mayıs'tan Adıyaman Park Avm Tefal'den Ingenio seti aldık. Hemen kullanmayacağımız için kutuyu alın açmayın kullanacağınız zaman herhangi bir Tefal bayisine gidip uzatabilirsiniz denildi. Gaziantep'te doğru düzgün Tefal bayisi yok. Sarıgüllük'teki Tefal bayisine geldik onu da zar zor bulduk zaten b...

5
Çözüldü

Tefal Marka Kutu Sorunu

profile
Sibel
29 Aralık 2023
571

Tefal marka Ingenio 1x marka tencere seti aldım Trendyol'dan. 3 ay olmamasına rağmen çizilmeler oldu. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde kutusu yo...

Tefal Antalya Özdilek Mağazası İade Almıyor

profile
Ezgi
18 Aralık 2023
65

Antalya Özdilek mağazasından Tefal marka bir ürün aldım. Ürünü 24 saat geçmeden iade etmek istedim. Özel bir sebebi olmamasına rağmen, 'iade kabul edemeyiz' şeklinde bir yanıt aldım. Oysaki 15 günlük koşulsuz iade hakkım bulunmakta ve bu hakkımı kullanamıyorum. Fatura kesilmiş olmasından dolayı bu d...

1

Tefal Müşteri Karşıtı Mı?

profile
Gamze
12 Aralık 2023
1.513

Pandemi döneminde,2022 yılı mart ayında Ankara Taurus AVM’de bulunan Tefal mağazasından bir pilav tenceresi aldım. Teflon tenceremin içi bu yıl başlarında yıpranmaya başladı, atıklar oluştu. Ancak bir türlü fırsat bulup AVM’ye götüremedim göstermek için. Nihayetinde kasım ayının ikinci haftasında al...

3

Tefal İade Ve İptal Süreci

profile
Hayri
11 Aralık 2023
136

Tefal firmasından pazar günü bir ürün satın aldım, pazartesi günü saat 11:00'de iptal edilmesi için aradım. O sırada siparişim hala hazırlık aşamasındaydı. İptal edileceği bilgisi verildi. Saat 14:00'de tekrar kontrol ettiğimde ürünün faturasının kesildiğini gördüm. İptal süreci iade sürecine dönüşm...

1

Tefal X-Force Flex 15.60

profile
Tolga
28 Kasım 2023
913

İskenderun Vatan Bilgisayar'dan Tefal X-Force Flex 15.60 kablosuz süpürge aldık ürün hiç çalışmadı Osmaniye Vatan Bilgisayar'a götürdük ve bize kayıt açmadan servise yönlendirdi ürün 3 aydır serviste 2 hafta önce iade onayı verilmiş ancak servis bize kod vermedi Tefal yetkilisinin kodu göndermesini ...

Tefal X-Force Flex 15.60
1

Tefal Süpürge Fatura Ve Garanti Belgeli Garanti (! )

profile
Nurdeniz
23 Kasım 2023
804

Tefal markasına güvenerek bir süpürge aldım. Süpürge ilk zamanlarda gerçekten çekim kalitesi olarak çok iyiydi. Ancak bir anda durduk yere makineden flüt çalar gibi kulak tırmalayıcı bir ses gelmeye başladı. Makineyi açtığımda kısık sesle başlayan bu durum, sonrasında korkunç bir sese ulaştı. Garant...

1

Tefal Kazanlı Ütü Servis Sorunu

profile
Ergün
18 Kasım 2023
1.759

Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...

2

Tefal Satış Temsilcisinin Üslubu

profile
Hilal
14 Kasım 2023
66

İkitelli deposite AVM şubenizdeki satış temsilciniz olan kadının müşteri ilişkileri konusunda sanırım biraz eğitime ihtiyacı var. Normal bir şekilde selam verip, sabah satın aldığımız ürünün faturasının kurumsala çevrilmesini istediğimizi belirttik. Ters bir üslupla "fatura kesilmeden önce söylemeni...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tefal 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör