Ana Sayfa
Tefal
Tava Seti
Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim: Tefal Siparişimde Yaşadığım Sorunlar!

ID:32191475

Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim: Tefal Siparişimde Yaşadığım Sorunlar!

Ayça

Tefal

16 Nisan 2025 14:41

1.919

31.03.2025 tarihinde Tefal'in kendi sitesinden Titanyum 1X simplecook Difüzyon Tabanlı Izgara Tavası ve Titanyum Ingenio Simple Cook 1X Küçük Set-3 Parça olarak iki adet ürün sipariş ettim. Siparişimin oluştuğu mailinde sonra bana herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. 9.04.2025 tarihinde ise e-arşiv faturamın maili bana ulaştı. 11.04.2025'te hiçbir bilgilendirme maili gönderilmeden Aras Kargo tarafından kargom bana ulaştırıldı fakat eksik geldi. Paket içerisinden sadece Titanyum 1X simplecook Difüzyon Tabanlı Izgara Tavası ürünü çıktı. Titanyum Ingenio Simple Cook 1X Küçük Set-3 Parça ürünü ise paket içerisinde yoktu. Talebimi oluşturdum fakat tarafıma hala bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin üzerinden de 16 gün geçti. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum. Ürünümü net olarak alabileceğim ile ilgili de bana bir dönüş yapılmıyor. Bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tefal

16 Nisan 2025 15:12 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

21 Nisan 2025 17:31

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Eksik Teslim Edilen Ürün İçin Haftalarca Çözüm Sunulmadı

Aslı

Tefal

02 Haziran 2025 11:36

3.596

Tefal'in kendi web sitesinden 10 Mayıs 2025'de yaptığım sipariş ile ilgili bir hafta sonra kargo geldi. Siparişimde 6 ürün varken 5 ürün teslim edildi. Siparişime ait "Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Krep Tava - 25 cm" teslim edilmedi. Bu konuyu hemen Tefal müşteri hizmetlerine bildirip s...

Tefal Eksik Teslim Edilen Ürün İçin Haftalarca Çözüm Sunulmadı

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Teslim Edilmeyen Siparişim

Ebru

Tefal

20 Kasım 2023 10:45

619

Siparişim teslim edilmedi. Tefal Ingenio ceramic 12 parça set ürünü kasım indirimi ve tarafıma tanımlanmış olan indirim kuponundan da yaralanarak %35 gibi bir indirim ile satın aldım. Bir günde kargo isimli hiç bilmediğim bir kargoya verildi ve 18 Kasım'da teslimat şubesinde olduğu bilgisini görüntü...

Can sonucu yetersiz buldu

İade Ücreti 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

Can

Tefal

19 Haziran 2025 15:51

581

Tefal'in web sitesinden 2913487872112719 sipariş numarası ile 6 Mayıs 2025 tarihinde alış veriş yaptım. Hızlı şekilde ürünler elime ulaştı fakat 3 ürün hasarlı idi. Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; değişim olmadığı, 3 ürünü iade etmem gerektiği, ürünler Tefal e ulaşınca bana indirim kodu ...

1 Destek

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Aslı

Tefal

18 Ekim 2024 18:20

863

Tefal'in internet sitesinden 23 Eylül 16:43'te 3 al 2 öde kampanyasıyla 3 saklama kabı, ekinoks indiriminde de bir tava aldım. Aynı gün saat 16:56'da internet sitesi üzerindeki iptal seçeneğinden 3 saklama kabını da işaretleyerek iptal sağladım, iptal/iade talebimin ulaştığına dair bir mail aldım. ...

Papatya sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Siparişim Eksik Gönderildi, 17 Gündür Çözüm Sağlanmadı

Papatya

Tefal

30 Nisan 2025 16:03

480

13.04.2025 tarihte Tefal'in kendi sitesinden 3lü tava seti ve krep tavası aldım. Krep tavası gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım kargoya verildiği bilgisini verdiler. Kargo firmasi ise böyle bir ürünün bulunmadığını ifade edip gerekli maili gönderdiklerini söyledi. 17 gündür kimse çözüm sağlam...