Aldığım Süpürge Arızalı, İlgisiz Hizmet Ve İade Sorunu

Öncelikle merhaba. 19.06.2025 tarihinde Metrogarden Media Markt şubesinden aldığım Tefal marka şarjlı dik süpürge X. Force Flex 14.80 mağaza çalışanı tarafından övgüyle anlatıldı; 120 dakika süpürüyor, 2 saatte şarj oluyor denildi. Süpürgeyi denedik, 20 dakikada şarjı bitti. Belki şarjı azdır diye tekrar şarj ettik, yine aynı sorun yaşandı. Satış yapan kişi, en üst modda çalışırken 90 dakika şarj bitmez diyordu ancak normalde bile 20 dakikada iki oda süpürdü ve şarjı bitti. Ayrıca süpürgenin lazeri bozuk. Metrogarden Media Markt'a götürdük, ürünü iade etmek istedik ancak çalışanlar ilgisizdi. Lazerin bozuk olduğunu söylediğimde, 'Biz ne yapalım?' dediler. Ürünü satana kadar övgüyle anlatıyorlar, ürün bozuk çıkınca ilgilenmiyorlar. Verdiğim 20 bin TL ne olacak? Çöpe mi atayım? Ürünü servise göndereceklermiş, orada bakılacakmış, bir şey yoksa geri göndereceklermiş. Daha alalı 10 gün olmadı, bugün tekrar denedik, yine bozuk. İlgilenen yok. Belki serviste yapılacak ve 'bir şey yok' denilecek. Sorunun ne olduğunu nereden bileceğiz? Media Markt çalışanlarının ilgisiz tavırlarından ve mağdur bırakan Tefal markasından da şikayetçiyim. Ya bu ürünü iade alıp paramı verirler ya da ben gerekli yerlere başvurumu yapacağım.