Tefal Yetkili Servisi İşini Yapmıyor!

Rana T. |

Evkur'dan aldığımız Tefal rondo blender setinin rondo kısmının üst kapağına besinlerin suyu sıkışıyor ve çıkarılamıyor koku yapıyor, bakteri yuvasına dönüşüyor. Bakırköy'deki Evkur'a gittiğimizde Tefal yetkili servise götürmemizi söylediler, kendileri sadece satışla ilgileniyor, satış sonrası umurlarında değil. Bakırköy Tefal'e yetkili servisine gittik, onlar da "bu ürün böyle, bir şey yapamayız" deyip gönderdiler. Bu mudur Evkur'un ve Tefal'in üstüne düşen? Satışı yapın sorun olduğunda çözüm üretmeyin. Bir daha asla iki firmadan alışveriş yapmayacağız, kimseye de önermeyeceğiz.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    11:14

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Yetkili teknik servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Hizmetleri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr