11 Temmuz 2016

Tefal Yenisi İle Değiştirilmeyen Ürün!

8 ay önce aldığım ve garantisi devam eden ütü'mü 4 Haziran 2016 tarihinde aynı problemden ötürü 2. defa servise verdim. Gerek servis elemanları gerekse müşteri temsilcisinin "20 iş günü içinde teslim edilmeyen ürün yenisi ile değiştirilir" sözünü teyit etmesine rağmen 20 iş gününü geçmiş bir ütüyü tamir ederek tarafıma vermek istemelerini kabul etmiyorum. Bu sözü veriyorlarsa ve dedikleri gibi 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen ütünün tamir edilerek değil yenisi ile değiştirilmesi gerekmektedir.

Enver T. 1.113 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Müşteri Temsilcisi12 Temmuz 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan şikayet çözülmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön