15 Mayıs 2013

Tefal Yeni Aldığım Ütü Değiştirilmiyor!

Forum Etlik Shop mağazanızdan bu hafta sonu Tefal UltraGLISS marka ütü aldım. Satan pazarlamacınız son derece satış işini düzgün(!) yapıyor, kapıdan çıktıktan sonra da tamamen olaya fransız kesiliyor. Aynen kurduğu cümleyi yazıyorum; "Abi ben bu ürünü evimde de kullanıyorum, kesinlikle tavsiye ederim.

Yenge beğenmezse tutsun camdan aşağı atsın sen getir ben değişim işini hallederim. " Eşim bir pantolon ütülemeyi denedi, inanılmaz bir derecede açamamazlık problemi var. Ben bu iyi niyetli personelinize (!) cihazı götürdüm. Bu ürün açılmış, açılmış kutuya birşey yapamayız dedi. Kişisel bakım ürünü değil bu, tüketici haklarına göre 2 hafta içinde koşulsuz değişim ya da iade hakkım var.

Davut 169 Okunma

Cevaplar

  • Tefal Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.tefal.com.tr internet sitemizden ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön