Tefal Yeni Aldığım Clipso Düdüklü Tencere Pişirmiyor.

İsmail Ö. |

11.11.2015 tarihinde Ceren Züccaciye Kütahya Mağazasından aldığım tencereyi 3 kere yemek pişirmek için kullandım yemeklerin pişirmediğini kapağın kenarlarından su kaçırdığını ve yemeklerin suyunun eksilerek kuru kaldığını fark ettim. Ürünü satın aldığım yere giderek üründen memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. İade alamayacaklarını ve Tefal servisine gitmemi söylediler. Tencereyi servise götürdüm. Servis tencerenin lastiğinin değişmesi gerektiğini ve lastiğin garanti kapsamında olmadığını lastiğin uzun süre kullanıldığından yatıştığını söyleyerek benden lastik ücreti istedi. Tencereyi iade etmek veya ücretsiz sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünü yeni aldım ve 3 kere kullandım.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    10:31

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.

    Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir.

    Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr